Nel suo libro del 1985, "Vantaggio competitivo: creare e mantenere prestazioni superiori", l'autore Michael Porter ha introdotto il mondo al concetto di "catena del valore". La catena del valore è una serie di attività progettate per creare valore in un prodotto più grande del costo di fornitura del prodotto. Seguendo la catena del valore, i profitti generano all'interno di un'azienda.
Cinque funzioni
Porter ha descritto cinque funzioni all'interno della catena del valore, tra cui: logistica in entrata, operazioni, logistica in uscita, marketing e vendite e assistenza. Quando le cinque funzioni vengono attivate correttamente, un'azienda crea un profitto sul prodotto creato. Assicurandosi che ciascuna delle cinque funzioni funzioni in modo efficiente e nel modo più conveniente, il valore viene aggiunto al prodotto. Essendo in grado di produrre un prodotto di qualità a un costo ragionevole, si vede il valore complessivo del prodotto.
Logistica in entrata
La prima funzione della catena del valore viene fornita con la logistica in entrata. Le aziende hanno bisogno di un modo per ricevere e conservare le materie prime necessarie per creare il loro prodotto, nonché un mezzo per distribuire i materiali. Più efficiente è la logistica in entrata, maggiore è il valore generato al primo stato della catena del valore.
operazioni
La fase successiva della catena del valore passa attraverso le operazioni. Le operazioni prendono le materie prime viste dalla logistica in entrata e creano il prodotto. Naturalmente, più efficienti sono le operazioni di un'azienda, più denaro l'azienda risparmia, fornendo più valore complessivo.
Logistica in uscita
Una volta completato il prodotto, la successiva funzione della catena del valore è la logistica in uscita. È qui che il prodotto lascia l'attuale centro di produzione e viene spedito ai vari grossisti, distributori o anche al consumatore finale stesso.
Marketing
Marketing e vendite sono la quarta funzione della catena del valore. Questo è il modo in cui i consumatori apprendono sul prodotto, attraverso il marketing e le vendite. I costi pubblicitari fanno parte di questa funzione della catena del valore, così come ogni altro costo sostenuto per ottenere la parola sul prodotto creato.
Servizio
La funzione finale della catena del valore è il servizio. Il servizio copre molte aree, che vanno da qualsiasi reale esigenza di installazione alla gestione del servizio clienti dopo la vendita del prodotto. Questa funzione si occupa anche di qualsiasi formazione necessaria per utilizzare il prodotto in modo sicuro e corretto. Avere un forte componente di servizio nella catena di fornitura fornisce ai clienti il supporto necessario, aumentando così il valore del prodotto.
