Un'organizzazione pubblica, privata o senza scopo di lucro ha almeno un tipo di cliente. I clienti di questo gruppo percepiscono un valore per ogni prodotto o servizio fornito da un'organizzazione. Nella gestione della catena del valore, un'organizzazione si concentra sull'analisi delle attività principali che si verificano all'interno e all'esterno della sua struttura. Queste attività influenzano il modo in cui i clienti percepiscono il valore.
Vantaggio competitivo
Nello studio delle attività nella sfera di un'organizzazione, è necessario pensare in termini dell'effetto di ciascuna attività sul suo vantaggio competitivo. Un'organizzazione ha un vantaggio rispetto ad altri fornitori degli stessi beni o servizi in un mercato di consumo, a meno che non abbia un monopolio o sia il primo a creare il mercato.
Creare un profitto
Le attività primarie e secondarie in un'azienda riguardano produzione, distribuzione e supporto. I servizi primari si concentrano sulla produzione e sulla distribuzione di un prodotto o servizio. Le attività secondarie supportano la produzione e la distribuzione. Se i manager possono gestire con successo le connessioni tra tutte queste attività primarie e secondarie e mantenere i costi totali nella catena del valore (compresa produzione, consegna e supporto) sotto il totale che un cliente pagherà, viene creato un valore per il cliente e un profitto è creato per l'azienda.
Cooperazione
Un'azienda in una catena del valore come un mercato alimentare potrebbe collaborare con altri produttori, trasformatori e rivenditori al fine di creare una migliore connessione con i clienti. Lavorando insieme, diversi attori nello stesso mercato beneficiano il cliente e l'un l'altro. Generano interesse per i loro prodotti e servizi nel mercato e ogni giocatore sviluppa una specialità. Le relazioni con tutte le imprese nella catena del valore lavorano per massimizzare il valore per i clienti. Queste aziende massimizzano anche i profitti nella loro specialità.
Ritorno sull'investimento
Che un'azienda sia un produttore / fornitore, un trasformatore, un distributore o un rivenditore, cercherà un ritorno sull'investimento per la sua partecipazione in una catena del valore. Questo investimento potrebbe sembrare lontano quando un'organizzazione si unisce per la prima volta a una catena di valore. Ricorda che il successo della catena del valore dipende dalla capacità dei suoi diversi membri di lavorare insieme verso obiettivi comuni, come aumentare il valore del prodotto per i clienti. Ottieni un maggiore ritorno sull'investimento migliorando la comunicazione tra i membri della catena del valore, coinvolgendo più giocatori e suggerendo nuove idee a beneficio dei clienti.
