La cooperazione tra più reparti di un'azienda è essenziale per aumentare i profitti. I dipartimenti di produzione e gli uffici marketing o di vendita hanno funzioni diverse, ma un simile obiettivo generale. Entrambi i reparti mirano a migliorare le vendite e i profitti fornendo prodotti di cui i clienti hanno bisogno o desiderano. Il supporto al marketing e alle vendite all'interno del reparto di produzione può aiutare a legare le preferenze dei clienti al processo di produzione.
Definizione del prodotto
Le esigenze, le preferenze e le esigenze dei clienti possono cambiare rapidamente. I prodotti richiesti in una stagione potrebbero presentare una domanda bassa nella stagione successiva. La funzione di ricerca di un reparto marketing mette in luce i cambiamenti nella domanda dei clienti. Il marketing e le vendite possono aiutare a tradurre le richieste dei clienti in specifiche di prodotto. Queste definizioni possono includere scelte di colore, dimensioni del pacchetto, modifiche delle caratteristiche e persino spostamenti a una nuova linea di prodotti.
Imposta le linee guida per le quote di produzione
Rapporti, riunioni e sessioni strategiche tra il personale di produzione, marketing e vendite possono aiutare a stimare i fabbisogni di capacità produttiva e i cambiamenti di prodotto. Il reparto marketing può aiutare a guidare i tempi e i requisiti quantitativi della produzione. Una programmazione di produzione ben orchestrata può ridurre al minimo gli sprechi e aumentare i profitti. Ad esempio, i dipartimenti di marketing possono avvisare la produzione di una promozione speciale che porterà ad una maggiore domanda di prodotti. I reparti di produzione possono aumentare la produzione prima della promozione per garantire una fornitura di prodotti sufficiente.
Qualità
Il personale di vendita spesso vede il costante compromesso tra qualità e prezzo. Quando i clienti non sono sensibili al prezzo, possono richiedere prodotti di qualità superiore. Altre volte, i clienti preferiscono articoli a basso costo. Il personale di marketing e vendite aiuta a trasmettere queste preferenze al reparto di produzione. I responsabili di produzione possono quindi modificare i materiali di origine, le offerte di prodotti e le specifiche in base alle esigenze di qualità.
Comunicazioni per i clienti
Il reparto marketing e vendite funge da intermediario tra i clienti e la produzione. I clienti discutono le loro esigenze, preoccupazioni o richieste con il personale di vendita della società. A sua volta, la vendita trasferisce queste informazioni ai vari reparti dell'azienda, compresa la produzione. I requisiti di comunicazione delle vendite variano in base al tipo di prodotto e al canale di vendita. Ad esempio, i prodotti altamente personalizzati richiedono spesso una forte interazione tra i clienti, il personale di vendita e la produzione per la definizione e il prezzo del prodotto.
Risoluzione del problema
Richiami, problemi di qualità o un cliente insoddisfatto possono causare problemi a lungo termine per un'azienda. Il reparto marketing deve orchestrare campagne mediatiche, assistenza clienti e contribuire a ridurre al minimo l'impatto di eventuali problemi di produzione in azienda. Ad esempio, il dipartimento marketing è responsabile della gestione di eventuali annunci di richiamo, richieste di stampa e gestione della percezione pubblica durante il richiamo di un prodotto.
