Internet ha fornito una spinta alle e-business mom-and-pop che cercano di competere con le grandi aziende per soddisfare la domanda dei clienti in termini di varietà. Tuttavia, usare con successo l'e-commerce significa affrontare gli svantaggi del commercio elettronico. I negozi online devono offrire ai clienti una piattaforma sicura ed è necessario fornire consegne puntuali. Il tuo sito web offre la comodità di acquistare con un clic di un pulsante, ma devi investire in sistemi che ispirino fiducia e sicurezza nella tua azienda.
Problemi di sicurezza e integrità
Gli hacker sono abili nel manipolare i siti web aziendali online per raccogliere dati finanziari. Le informazioni richieste dai tuoi clienti - indirizzo di spedizione, dettagli della carta di credito e e-mail - rappresentano potenzialmente una risorsa preziosa per gli hacker per avviare il furto di identità. Questo rischio impedisce ad alcune persone di fare acquisti online. Devi assicurare ai clienti la sicurezza dei loro dati personali mentre interagiscono con il tuo e-business. Garantire l'integrità del sito investendo tempo e denaro nell'apprendimento e nell'attuazione di buone misure di sicurezza, tra cui firme digitali e crittografia dei dati, per proteggere le informazioni dei clienti, per evitare che cada nelle mani sbagliate e causare azioni legali.
Acquista al momento della consegna
Per quanto Internet abbia il vantaggio di elaborare ordini e pagamenti in tempo reale, questo ha un piccolo vantaggio per il cliente che richiede l'oggetto acquistato altrettanto velocemente. A differenza delle aziende tradizionali, gli acquisti dall'e-business in genere hanno un ritardo dall'acquisto alla consegna dei beni fisici. Alcuni clienti preferiscono andare al negozio fisico e ritirare l'oggetto a meno che non sia di tipo digitale, come un e-book o un file musicale.
Intangibilità momentanea
Il tocco personale è un fattore mancante nelle transazioni online. Un e-business normalmente non offre al cliente alcuna vicinanza fisica agli articoli acquistati fino alla consegna. Sperimentare la sensazione, il gusto o l'odore di un prodotto può influenzare la decisione di acquisto. A meno che non sia un acquirente ripetuto, il cliente tipico vorrebbe sentire la consistenza del portafoglio in pelle, il comfort della scarpa o l'odore della colonia prima di ordinare. L'assenza di un'opportunità di esaminare fisicamente il prodotto pone un'importante limitazione dell'e-business.
Limiti settoriali
Non tutte le aziende possono partecipare all'e-commerce. Alcuni sono sfidati in termini di competenza e disponibilità di tecnologia, mentre altri portano prodotti che non possono essere spediti economicamente. Ad esempio, alcuni articoli di grandi dimensioni e di dimensioni dispari possono essere antieconomici per il trasporto attraverso le linee di stato, rendendo difficile la loro vendita online. Altri prodotti possono essere legalmente limitati, a seconda delle leggi statali e federali, come alcuni esplosivi, munizioni e bevande alcoliche.
