La mappatura del flusso di processo, detta anche diagramma di flusso o diagramma di processo, è uno strumento utilizzato da molte organizzazioni per mostrare la relazione delle attività all'interno dei processi delle operazioni aziendali. Una mappa del flusso di processo utilizza forme contenenti attività collegate a frecce o linee. Le forme contengono diversi passaggi in un processo e forniscono un'illustrazione grafica di come funziona il processo.
Comprensione
Il primo obiettivo principale della mappatura del flusso di processo è che le organizzazioni acquisiscano una comprensione di tutte le fasi coinvolte in un particolare processo. Una mappa del flusso di processo è tradizionalmente disegnata su un grande foglio di carta; in questi giorni, i programmi software sono disponibili. L'illustrazione visiva aiuta le aziende a capire quali fasi sono coinvolte in ogni processo. Aiuta anche a visualizzare il modo in cui ogni passo interagisce con un altro passo all'interno dello stesso processo. Una mappa del flusso di processo è condivisa con i dipendenti per insegnare loro i passaggi e come ogni fase si adatta al processo.
Prestazione
Le aziende utilizzano la mappatura del flusso di processo per determinare quanto sia buona la prestazione con un determinato processo. Studiando un'immagine visiva del processo e dei suoi passaggi, un'organizzazione può vedere se il processo viene condotto in modo efficiente e logico.
Rileva problemi
Dopo la creazione di una mappa del flusso del processo, un'organizzazione può spesso facilmente rilevare problemi, ad esempio aree di problemi di comunicazione. La mappa può anche aiutare a evidenziare ridondanze in fasi, vicoli ciechi e aree che sono inefficienti o inutili.
miglioramenti
L'obiettivo principale della mappatura del flusso di processo è trovare i modi per migliorare i passaggi nel processo diagrammato. Dopo aver creato una mappa del flusso del processo, è possibile scoprire tutte le aree che contengono passaggi inefficienti. Le aziende prendono queste informazioni per sviluppare miglioramenti. A volte i passaggi sono completamente eliminati; altre volte, i passaggi sono semplicemente cambiati. Le modifiche apportate a un particolare passaggio potrebbero essere piccole o molto significative. Dopo aver apportato le modifiche, il processo continua, ma segue i nuovi passaggi, illustrati in una nuova mappa di flusso del processo.
