La struttura organizzativa di un reparto marketing può essere semplice come un imprenditore che indossa il cappello sia dell'amministratore delegato che del direttore marketing. Oppure, ci possono essere dozzine di persone all'interno di una compagnia che portano un vice presidente senior del titolo di marketing; centinaia di persone che fungono da product manager e migliaia di vendite.
Obiettivo generale
La struttura organizzativa funge da architettura aziendale per orientare, navigare e ottenere l'allineamento tra tutti i responsabili degli sforzi di marketing per aiutare le aziende di ogni dimensione ad incontrarsi e superare i loro obiettivi e obiettivi.
Livello dirigenziale
Le divisioni marketing della maggior parte delle più grandi società del mondo come Procter & Gamble e Wal-Mart sono guidate da un Chief Marketing Officer (CMO). Questa persona supervisiona sia le operazioni di marketing interne ed esterne che le relazioni all'amministratore delegato (CEO) della società. Lui o lei ha enormi responsabilità e responsabilità per tutte le comunicazioni di marketing, vendita e marketing.
Ufficio marketing
Il reparto marketing si concentra su tutte le funzioni di prodotto e marchio e generalmente è diretto dal direttore del marketing. I direttori di prodotto o di marca sotto il direttore di solito sono assegnati a una marca o categoria di prodotti specifici.
Ad esempio, Procter & Gamble assegna un brand manager a ciascun prodotto. I gestori del marchio hanno responsabilità interne ed esterne. Internamente, sono responsabili dello sviluppo di strategie di marketing, definizione dei prezzi, definizione dei budget pubblicitari e raggiungimento degli obiettivi prefissati per le vendite e il volume all'interno di vari canali di vendita e distribuzione come drogheria, farmaci, grandi rivenditori e negozi.
Esternamente, i direttori di marca dirigono, supervisionano e approvano la pubblicità sviluppata per il loro rispettivo marchio con l'agenzia pubblicitaria assegnata. Un brand manager su un prodotto importante potrebbe supervisionare un budget pubblicitario annuale fino a centinaia di milioni di dollari ogni anno.
Dipartimento di comunicazione marketing
Questo dipartimento è solitamente separato dal reparto marketing ed è diretto dal direttore delle comunicazioni di marketing. I dipartimenti all'interno del dipartimento di comunicazione di marketing includono solitamente relazioni pubbliche, affari pubblici e relazioni con i media. Le responsabilità generali comprendono lo sviluppo di tutte le relazioni annuali, i comunicati stampa e le richieste dei media. Ad esempio, le richieste dei media a Bank of America relative al controllo delle tasse sul conto verrebbero indirizzate al direttore delle relazioni con i media nel dipartimento di comunicazione del marketing. Le recenti tendenze nel consumismo, i richiami di prodotto, la gestione della crisi e della reputazione, i rapporti sugli utili societari, l'ecologia e il movimento "verde", la responsabilità sociale delle imprese e altre questioni hanno notevolmente ampliato il ruolo e l'importanza del dipartimento di comunicazione di marketing.
Ufficio vendite
Il reparto vendite è responsabile del rispetto degli obiettivi di vendita e di volume stabiliti dal responsabile marketing. Il dipartimento è di solito diretto dal direttore delle vendite. Il reparto vendite lavora a stretto contatto con il reparto marketing, fornendo informazioni e feedback vitali sulle esigenze dei clienti, sui problemi e sulla concorrenza. La maggior parte del loro lavoro è esterno. Sono incaricati di sviluppare relazioni solide e sostenibili con i rivenditori e i clienti chiave e di aumentare gli ordini di vendita. Il feedback del reparto vendite è fondamentale e si basa molto sullo sviluppo di nuovi prodotti, sull'analisi dei prezzi e sull'identificazione di nuovi canali per le attività di distribuzione, vendita e marketing.
