L'autorità sul posto di lavoro è un concetto direttamente correlato alla leadership del posto di lavoro. Nella maggior parte dei casi, l'autorità del luogo di lavoro è predeterminata dalla proprietà o dalla promozione esterna direttamente alla direzione. In luoghi di lavoro più egualitari, i dipendenti a volte si fanno strada attraverso la promozione interna e sono più propensi a controllare un livello di rispetto del personale e un'autorità di lavoro generalizzata.
Mantenimento dell'autorità di lavoro come gestione
Il personale dirigenziale ha l'invidiabile posizione di iniziare con un livello moderato di autorità intrinseca in base al loro livello di gestione. Questa autorità intrinseca, quando adeguatamente coltivata con rispetto verso i dipendenti più bassi e disciplina severa ma giustificabile quando necessario, può consentire ai dirigenti di ottenere una autorità morbida che produce rispetto per amicizia e obiettivi condivisi piuttosto che il rispetto della paura per il lavoro del dipendente inferiore. In qualità di manager, il bilanciamento della disciplina con un approccio socievole e generoso garantirà che l'autorità sul luogo di lavoro venga mantenuta nel tempo. A tal fine, i manager devono capire che un comportamento chiaramente insubordinato non può essere indisciplinato.
Guadagnare l'autorità sul posto di lavoro come dipendente
I dipendenti di livello base non partono in genere da nessuna posizione di autorità sul posto di lavoro. Tuttavia, lavorando costantemente duramente e cercando di aiutare gli altri dipendenti quando possibile, alcuni dipendenti possono sviluppare un rapporto con gli altri lavoratori che si traduce in un livello de facto di autorità sul luogo di lavoro. È importante notare che esiste una differenza tra i lavoratori entry-level che sono prepotenti tra gli altri dipendenti a scapito dell'ambiente di lavoro e i lavoratori entry-level che dimostrano il potenziale per l'avanzamento della gestione. Il modo migliore per capire se un dipendente entry-level che sembra essere alla guida del gruppo sta fornendo un'efficace leadership meritevole di promozione, o semplicemente essere un supervisore, è prendere i dipendenti che lavorano frequentemente accanto a loro e chiedere una valutazione onesta di questo comportamento della persona. In generale, i lavoratori ben rispettati dai loro pari sono buoni candidati alla promozione, dimostrando agli altri lavoratori che c'è spazio per il progresso per le persone meritevoli e per promuovere una migliore etica del lavoro tra lo stato maggiore.
Effetti dell'autorità positiva sul posto di lavoro sulla redditività
La realtà di molte situazioni sul posto di lavoro è che, anche tra pari, persone in genere hanno bisogno di assumere un ruolo di leadership al fine di garantire che le attività siano completate in modo efficace e logico. Al livello più elementare, questi candidati dirigenziali cercano semplicemente di formare un consenso all'interno del gruppo in un processo democratico di voto molto semplice. In altri gruppi, alcuni dipendenti sono semplicemente a proprio agio nel consentire a uno dei loro coetanei di prendere le decisioni strategiche per loro. I dipendenti di livello base con forti capacità di leadership riconoscibili sono una merce da valutare, poiché sono la proverbiale "golden goose" che consente alle attività di essere svolte. Sulla stessa falsariga, gli individui di gestione che sono considerati amichevoli e socievoli e solo nelle loro pratiche decisionali e disciplinari incoraggiano i lavoratori a fare il massimo sforzo. Il personale dirigente percepito come eccessivamente disciplinare può portare a una perdita di profitti dovuta al fatto che i lavoratori se ne vanno nel tentativo di trovare un ambiente di lavoro più positivo. Sulla stessa nota, il management non è in grado di prendere decisioni disciplinari critiche sui soggetti problematici che corrono un rischio simile, sebbene sia stato generato dall'inazione piuttosto che da azioni negative. In definitiva, l'effetto è lo stesso, con un costo maggiore per riqualificare i nuovi assunti e un turnover più rapido tra i dipendenti.
Conseguenze economiche negative di abuso di potere
La maggior parte dei dipendenti ha un certo grado di potere, sia che si tratti l'uno sull'altro o sull'interazione del cliente con l'azienda, dal momento che i dipendenti in prima linea costituiscono in modo efficace l'aspetto delle pubbliche relazioni dell'organizzazione.Gli abusi di questi poteri, che vanno dal maltrattamento dei clienti alla cattiva gestione degli affari interni dei dipendenti, sono un grave problema e possono far sì che persone di talento lascino le aziende. A causa della natura umana di base, è più probabile che i consumatori parlino di un'esperienza di servizio clienti negativa piuttosto che positiva. Una situazione problematica del servizio clienti può avere un grande effetto netto sui potenziali profitti. Immagina una situazione in cui qualcuno acquista un prodotto difettoso e l'agente dell'assistenza clienti non li prende sul serio, li mette a disagio o li offende in qualche modo. Quel cliente non è l'unico perso, dal momento che è probabile che lo dirà ai suoi amici, il che potrebbe tradursi in una perdita di molte migliaia di dollari di commercio al dettaglio in base a un'esperienza negativa.
