I dipendenti aziendali comunicano in una varietà di modi diversi. Alcuni discutono di attività commerciali in corso con i loro supervisori, mentre altri si divertono a parlare dei loro piani del fine settimana con i loro colleghi. Questi esempi di comunicazione organizzativa esemplificano i tipi di reti di comunicazione all'interno di un'azienda.
In genere, la comunicazione organizzativa viaggia nel settore dei dipendenti di un'impresa in uno dei due percorsi: una rete di comunicazione informale o formale. Il tipo di rete utilizzato in genere dipende dalle informazioni condivise e dal ruolo del dipendente che condivide tali informazioni.
Reti di comunicazione informale
Una rete di comunicazione informale è anche nota come rete di vite e in genere è costituita da dipendenti di livello inferiore. Questo tipo di rete è presente in ogni organizzazione e in genere consiste in pettegolezzi da ufficio che non sono stati distribuiti attraverso una rete di comunicazione formale.
Esistono quattro modi in cui le informazioni vengono condivise attraverso una rete informale. Secondo il modello di comunicazione a filamento singolo, un dipendente condivide le conoscenze con un altro dipendente, che poi trasmette tali informazioni a terzi e così via. Questa rete di comunicazione lineare è in genere inaffidabile e può comportare la propagazione di informazioni inaccurate.
Nella rete di catene di pettegolezzi, un dipendente distribuisce le informazioni direttamente a un gruppo di altri dipendenti. Allo stesso modo, la rete di comunicazione della catena di probabilità si verifica quando la conoscenza o l'informazione viene trasmessa casualmente da una persona all'altra. In entrambe queste reti di comunicazione, le informazioni trasmesse sono spesso interessanti ma non correlate al lavoro in corso.
La rete di comunicazione informale più comune è la rete a catena di cluster. In questo tipo di rete di comunicazione, una persona trasmette informazioni a un gruppo selezionato di individui, i quali poi comunicano a un altro gruppo selezionato di individui. Questo tipo di rete di comunicazione organizzativa consente di passare le informazioni attraverso barriere gerarchiche con facilità.
Reti di comunicazione formali
Le reti di comunicazione formali sono generalmente avviate dai dipendenti nella parte superiore dell'organigramma aziendale. In questo tipo di rete, le informazioni possono scorrere verso il basso da supervisori superiori a dipendenti inferiori, orizzontalmente da colleghi a colleghi o in diagonale da dipendenti a dipendenti, indipendentemente dal grado o dalla funzione.
Esistono diversi modi per comporre una rete di comunicazione formale. Alcuni, come la rete a ruote, ruotano attorno a una figura centrale che distribuisce le informazioni direttamente a ciascun membro di un gruppo aziendale. Allo stesso modo, nelle reti di catena e cerchio, un supervisore trasmette le informazioni al loro subordinato immediato, che passa poi tali informazioni al dipendente sotto di loro. Le informazioni nelle reti di catena e cerchio possono spostarsi lungo la catena di comando. La rete a "V" invertita contiene anche una figura centralizzata, ma consente la comunicazione diretta tra ciascun membro del gruppo da dipendente a supervisore e supervisore a CEO. La comunicazione tra il dipendente e il CEO è limitata in questo contesto.
Infine, una rete a flusso libero di comunicazioni formali collega tutti i dipendenti tra loro indipendentemente dalla loro posizione all'interno dell'azienda. Questa rete di comunicazione decentralizzata consente una comunicazione gratuita tra tutti i dipendenti in tutta l'azienda.
