La comunicazione è definita da molti termini diversi, con quattro tipi che si trovano comunemente negli ambienti di lavoro. Lo stile di comunicazione influisce sul modo in cui viene ricevuto qualsiasi messaggio e, infine, su come viene percepito qualcuno. Ci sono vantaggi e svantaggi dei diversi stili da tenere a mente quando si tratta di collaboratori, subordinati e consumatori.
Comunicazione passiva
I comunicatori passivi tendono ad evitare il conflitto astenendosi dall'esprimere regolarmente sentimenti e opinioni. Questo stile è percepito dagli altri come paziente e accomodante ma alquanto distaccato. I comunicatori passivi evitano il contatto visivo e le conversazioni estese. Sebbene passivi, gli individui con questo stile comunicativo possono essere soggetti a esplosioni esplosive dopo prolungate delusioni, frustrazioni e critiche.
Il vantaggio di questo stile di comunicazione è che l'individuo è considerato amabile e sempre interessato agli altri. Ai colleghi piace essere circondati da altri che non fanno continuamente ondate e accettano di assumersi compiti senza lamentarsi. Tuttavia, gli scoppi sono sicuramente negativi. Per il comunicatore, l'ansia causata da frustrazioni crescenti ma represse è un altro svantaggio. Questo tipo di comunicatore cede regolarmente le idee degli altri e genera scarsa autostima o autostima.
Riconosci questo stile attraverso le risposte via email che sono succinte e cordiali senza alcun input aggiuntivo.
Comunicazione assertiva
La comunicazione assertiva è l'opposto della comunicazione passiva. Questo stile di comunicatore afferma efficacemente opinioni e sostenitori di se stesso. Questo può essere nel condurre una squadra o chiedere un aumento. I comunicatori assertivi ti guardano negli occhi e sono fiduciosi nel trasmettere idee. Manager, addetti alle vendite e comunicatori beneficiano maggiormente della comunicazione assertiva.
Poiché uno stile di comunicazione assertivo considera le opinioni e i valori degli altri entrambi, è lo stile di comunicazione preferito negli affari.
Comunicazione aggressiva
Il comunicatore aggressivo sostiene sempre opinioni, idee e bisogni personali. La comunicazione è sia verbale che, a volte, fisica. Una comunicazione aggressiva da parte della leadership potrebbe travolgere i subordinati nell'ambiente di lavoro. Crea anche tensione tra i membri del team che sentono che il comunicatore è sempre conflittuale.
Sul lato positivo, i comunicatori aggressivi sanno quello che vogliono e sono disposti a spingere avanti indipendentemente dalle avversità. Questo stile si adatta a un avvocato più che un assistente amministrativo. Molti venditori sono comunicatori aggressivi, ma avrebbero più successo con uno stile di comunicazione assertivo.
Sia in e-mail, promemoria o altri mezzi di comunicazione del lavoro, questo comunicatore sta dicendo agli altri cosa fare ed è polemico se non vi è alcun buy-in.
Comunicazione passiva-aggressiva
La comunicazione passiva-aggressiva non è uno stile desiderato per il posto di lavoro perché gli individui passivi-aggressivi non sono sinceri riguardo ai loro sentimenti e opinioni. Questo stile sabota relazioni e progetti di lavoro sani perché i comunicatori passivi-aggressivi sembrano essere passivi nello stile ma hanno una rabbia interiore costante verso gli altri. Riconoscere questo stile di comunicazione con commenti sarcastici, sussurrare mormorii di lamentele e comportamenti distruttivi come l'uso di software di chat per pettegolezzi su colleghi che si trovano spesso nella stessa stanza.
Questo è uno stile di comunicazione tossico che deve essere affrontato rapidamente in un ambiente aziendale per prevenire conflitti in tutto il team, i clienti oi consumatori.
