Il comportamento organizzativo (OB) è un ampio ramo dello studio aziendale che analizza il modo in cui le persone in un'organizzazione agiscono e che cosa un'organizzazione può fare per incoraggiarli ad agire in determinati modi benefici per l'azienda. Il comportamento organizzativo prende in prestito da molte discipline, tra cui la teoria della gestione, la psicologia e l'analisi dell'efficienza. Se si definiscono esattamente il comportamento organizzativo o il modo in cui funziona può essere difficile, le componenti chiave del comportamento organizzativo riguardano la leadership, la cultura, la struttura e la comunicazione.
Aspetti di leadership del comportamento organizzativo
La leadership si riferisce a chi guida un'azienda e a quale tipo di stile di leadership vengono utilizzati, dai dirigenti più bassi con pochi rapporti diretti a fondatori e amministratori delegati. Gli stili di leadership dovrebbero adattarsi sia all'azienda che ai suoi obiettivi.
Quando l'implementazione della strategia in modo tempestivo è la cosa più importante, un'azienda può trarre vantaggio da un leader più autorevole che prende decisioni importanti e si aspetta che i lavoratori facciano tutto ciò che gli viene detto. Altre attività che si concentrano maggiormente sul miglioramento dei talenti dei dipendenti e sull'input da parte dei dipendenti lavorano meglio con un leader che mostra una forte relazione e intelligenza emotiva, impiegando del tempo per insegnare a ogni dipendente nuove competenze e ascoltare nuove idee.
Cultura aziendale e atteggiamenti
Il comportamento organizzativo riguarda principalmente la cultura aziendale, le attitudini e i costumi che costituiscono il modo in cui i dipendenti si devono trattare reciprocamente, i loro posti di lavoro e i clienti. Le aziende dovrebbero incoraggiare una cultura forte e adottare i valori necessari per il successo nel business e nello sviluppo di tutti i dipendenti. Ad esempio, le aziende che si sono concentrate molto sul servizio clienti dovrebbero sviluppare una cultura in cui i lavoratori ascoltino attentamente e rispettosamente i clienti e condividano l'obiettivo di aiutarli a risolvere i loro problemi in modo tempestivo.
Struttura organizzativa fisica
La struttura aziendale è il modo in cui il business è effettivamente costruito ed è uno degli elementi chiave dell'OB. Questo è un fattore importante quando si tratta di stili di leadership e cultura aziendale, ed è spesso discusso in dettaglio come parte degli studi sul comportamento organizzativo. Tutte le strutture hanno i loro benefici e i loro svantaggi.
Una struttura alta ha molti livelli di gestione e può diventare molto burocratica. Questo tipo di struttura può esistere in una grande società finanziaria che ha un amministratore delegato, diversi alti dirigenti e direttori, direttori di dipartimento e manager di livello inferiore. Una struttura piatta ha solo pochi strati e tende ad essere più organica. Organizzazioni snelle come queste riducono gli sprechi e aumentano l'efficienza quando possibile.
Metodi di comunicazione
I dirigenti e i dipendenti devono avere modi di comunicare tra loro, quindi un altro degli elementi chiave del comportamento organizzativo riguarda lo studio delle opzioni di comunicazione sul posto di lavoro. Il linguaggio del corpo e gli stimoli non verbali sono importanti, ma anche la tecnologia è necessaria. I luoghi di lavoro utilizzano regolarmente sistemi di posta elettronica, chat e dispositivi mobili, ciascuno dei quali ha il proprio effetto sul modo in cui i messaggi vengono percepiti e utilizzati.
Ad esempio, una società di software potrebbe avere i suoi team di sviluppo collaborare su un sistema di chat come Slack per condividere file e discutere il loro codice. Le società di vendita, al contrario, possono affidarsi maggiormente alla comunicazione telefonica per chiamare potenziali lead, oltre a utilizzare le piattaforme di marketing online e di gestione delle relazioni con i clienti.
