La formazione è una funzione delle risorse umane che implica lo sviluppo delle capacità, delle conoscenze e delle capacità dei dipendenti per soddisfare i bisogni dell'organizzazione. La formazione crea una forza lavoro competente, motivata e ad alte prestazioni che è pronta a soddisfare le esigenze future. Inoltre massimizza il potenziale degli impiegati, portando ad una maggiore produttività. Il dipartimento risorse umane può incontrare problemi nell'implementazione della formazione a causa di programmi inappropriati, mancanza di interesse e supporto alla gestione e budget insufficiente.
Allenamento inappropriato
Quando sorgono problemi di prestazioni, la risposta abituale è quella di fornire formazione. Tuttavia, la formazione potrebbe non essere sempre la soluzione appropriata. La formazione viene spesso fornita come una reazione ai bisogni percepiti senza prendere tempo per analizzare la causa principale dei problemi di prestazioni. Una valutazione dei bisogni formativi analizza le lacune tra prestazioni attuali e desiderate, analizza i problemi principali e raccomanda interventi. A volte, la risposta corretta potrebbe non essere la formazione, ma altre soluzioni di gestione, come il miglioramento del processo di lavoro, la modifica dell'ambiente di lavoro o la comunicazione delle aspettative.
Interessi dei dipendenti
La formazione è un processo a doppio senso. La direzione offre opportunità di apprendimento, ma i dipendenti devono mostrare interesse partecipando. Il vero test di apprendimento è quando lo staff interiorizza e applica nuove conoscenze al proprio lavoro. Quando i dipendenti non si assumono la responsabilità del proprio sviluppo, la formazione non ha successo. Il dipartimento delle risorse umane deve coinvolgere i dipendenti ancor prima che la formazione venga condotta sollecitando feedback, suggerimenti e idee. I dipendenti mostrano una maggiore accettazione se stabiliscono i propri obiettivi e raccomandano una formazione basata sulle loro esigenze specifiche.
Supporto alla gestione
La formazione non inizia e termina in classe. L'organizzazione deve fornire un ambiente di apprendimento in cui i dipendenti sono incoraggiati a sviluppare nuove competenze, acquisire conoscenze e sforzarsi per l'autosviluppo. Senza il supporto della direzione, il personale non sarà motivato ad aggiornare le proprie competenze. Ciò include la fornitura di tempo e risorse, come pasti e indennità di viaggio, per partecipare alla formazione. Si tratta di condurre un follow-up regolare dopo l'allenamento. Lo sviluppo dei dipendenti deve anche essere un aspetto significativo della revisione delle prestazioni.
Costi di formazione
La formazione è una spesa che alcune aziende non sono disposte a pagare. Le piccole organizzazioni potrebbero non essere in grado di permettersi di assumere un consulente di formazione o di inviare i propri dipendenti a programmi di formazione formale. Ma la formazione è ora più accessibile attraverso l'uso della tecnologia. I corsi online hanno reso più facile e meno costosa la formazione. Le organizzazioni possono anche utilizzare altri strumenti di formazione che non costano nulla, come il tutoraggio, la formazione sul lavoro e lo shadowing.
Ritorno sull'investimento
La formazione è un investimento che deve mostrare i rendimenti. Spesso, è difficile vedere l'impatto effettivo dell'allenamento. Un modulo di valutazione completato alla fine dell'allenamento mostra solo le reazioni dei partecipanti. Il senior management ha bisogno di prove concrete, come l'aumento della produttività e delle vendite. La formazione deve inoltre comportare una diminuzione degli errori, dei reclami dei clienti, degli incidenti e dei tempi di fermo. L'allenamento diventa prezioso quando contribuisce al risultato finale. Il reparto risorse umane deve fornire metriche che supportino le spese di formazione.
