Il business prospera sulla produttività e sull'interazione dei dipendenti con i clienti. Più un'azienda è produttiva e migliore è il servizio ai clienti, maggiore è il reddito che genera. La produttività è misurata dall'output dei dipendenti. Nessun altro fattore influenza la produttività e l'interazione con il cliente più di quanto i dipendenti percepiscano nel proprio lavoro. Quelle emozioni sono pesantemente impantanate sulla cultura sul posto di lavoro. Questa cultura è generalmente coltivata dal team di gestione.
Cos'è la cultura sul posto di lavoro?
Gli ambienti di lavoro non sono gli stessi su tutta la linea.Blaine Donais, nel suo libro "Workplace that Work", definisce la cultura come "un sistema di credenze condivise, valori e norme che modellano il comportamento". Questo sistema di convinzioni condivise crea l'atmosfera in cui i dipendenti lavorano e determinano il loro valore in azienda, le loro opportunità all'interno dell'azienda e la loro opinione dei loro dirigenti. Questa cultura può anche essere definita dal codice di abbigliamento, dalle politiche di risoluzione dei conflitti, dall'industria e dalla lingua.
Esaminando la cultura del posto di lavoro
Una revisione della cultura del posto di lavoro aiuta il team di gestione a creare modelli che ispirino una cultura più produttiva e favorevole ai dipendenti. Bonnie Barnard, direttore del Center for Business Education presso Edmonds Community College, scrive in un rapporto, "i modelli sono utili per determinare le opzioni all'interno degli ambienti di lavoro". Comprendere la cultura del posto di lavoro dà un'idea del management su cosa ostacola la produzione, cosa può essere cambiato e quali politiche possono essere aggiunte.
Culture negative
Le culture negative scoraggiano i dipendenti dall'avere opinioni. Questo è generalmente il risultato di un team di gestione che vede i dipendenti solo per i loro valori di produzione. Debbie Schachter, scrive in "Information Outlook", "Le culture che possono essere una responsabilità per un'organizzazione includono quelle che creano ostacoli al cambiamento, creano barriere alla diversità o ostacoli alle fusioni e acquisizioni". I dipendenti che non si sentono valutati passano alle aziende che incoraggiano i loro input. I risultati di turn over over in impiegati meno qualificati.
Culture Positive
Le culture positive sul posto di lavoro conservano più dipendenti. I dipendenti che rimangono in posizioni per lunghi periodi di tempo sviluppano relazioni con i clienti preferiti e spesso possono essere la ragione per cui un cliente fa affari con un'azienda. I dipendenti motivati apprezzano di più le risorse dell'azienda e le loro decisioni riflettono questo valore. Sono più vocali in un modo positivo che mantiene le idee dell'azienda fresche e pertinenti.
Expert Insight
Joan Hodgins. uno psicologo del management, sostiene che "la ricerca dimostra che le organizzazioni che si impegnano a sviluppare e mantenere una cultura della" dignità sul lavoro ", ottengono i benefici in termini di risultati finanziari". Blaine Donais consiglia che i grandi ambienti di lavoro debbano essere consapevoli delle sottoculture che possono svilupparsi in diverse regioni del mondo. Le grandi aziende potrebbero aver bisogno di aiuto esterno per creare piattaforme nazionali o globali per incoraggiare una cultura unificata tra tutte le loro sedi.