Hai diverse opzioni quando scegli un metodo per fissare appuntamenti per la tua azienda o azienda. La tua scelta dipenderà anche dal fatto che tu stabilisca i tuoi appuntamenti o che lavori con un team e / o faccia rapporto a un supervisore. Le opzioni dipendono anche dall'industria e dal tipo di appuntamento: presentazioni faccia a faccia come per l'assicurazione o un'attività di tipo di servizio in cui sono previsti orari e un numero limitato di spazi disponibili.
Impostazione dell'appuntamento telefonico
Lo scenario di un venditore seduto alla scrivania che compone numero dopo numero e la lettura da uno script preimpostato sta diventando sempre meno comune. A volte gli elenchi di potenziali clienti sono elenchi "caldi": le persone hanno già espresso interesse per il prodotto o il servizio e si aspettano una chiamata per fissare un appuntamento. Fino a pochi anni fa, chiamando numero dopo numero da un elenco di prospettive "fredde", coloro che non erano stati prequalificati per il loro interesse, da qui il nome "cold-calling", è molto meno efficace. La maggior parte delle persone oggi ha un ID chiamante e / o un messaggio vocale e di solito non può essere "preso alla sprovvista" semplicemente componendo il proprio numero. Inoltre, le tecniche di telemarketing come la chiamata a freddo ora hanno molte restrizioni legali a causa dell'abuso.
Se operi da una lista "calda" o "calda" di potenziali clienti, il tuo tasso di successo sarà molto più alto. Tuttavia, l'uso di uno script è consigliato per la standardizzazione e per risparmiare tempo su ogni chiamata. Praticare la chiamata da una sceneggiatura è necessario in modo da non sembrare che stai leggendo quella sceneggiatura.
Impostazione di appuntamento elettronico
Ci sono punteggi, se non centinaia di applicazioni software che possono assisterti nell'impostazione degli appuntamenti, soprattutto se stai facendo appuntamenti business-to-business. Molte persone in realtà preferiscono comunicare tramite e-mail, in quanto è meno invadente della giornata lavorativa. Inoltre, gli appuntamenti impostati via e-mail o tramite un'applicazione software generano un record scritto istantaneo identico per entrambe le parti.
Molte aziende più grandi sono standardizzate su Microsoft Outlook; ma sempre più aziende utilizzano ora applicazioni solo online come Google Calendar o applicazioni simili basate su Internet. I vantaggi dell'utilizzo di applicazioni online è che è possibile accedervi da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.
Software per impostazione appuntamenti self-service
Le aziende di vendita al dettaglio e di servizi possono utilizzare software che consente ai clienti di pianificare i propri appuntamenti. Dopo la registrazione e l'accesso, il client può vedere quali slot sono disponibili e inserirsi nella data e ora desiderate. Questo tipo di software è relativamente nuovo; i vantaggi includono un software particolarmente adatto al tipo di attività e la possibilità di risparmiare tempo grazie alla funzionalità per accedere al software in ogni momento. Il costo dell'investimento software può essere più che compensato dal tempo risparmiato e avere una persona dedicata al personale solo per rispondere al telefono.
