La pianificazione dell'appuntamento del paziente varia a seconda del tipo di struttura sanitaria coinvolta e del motivo della visita, sia che si tratti di un appuntamento medico di routine, di una condizione medica specifica o di una questione urgente. Inoltre, ci possono essere alcune distinzioni, a seconda se il medico lavora in una pratica individuale o in una pratica di gruppo con diversi altri medici.
Pratica di cure primarie
Un segmento significativo della popolazione utilizza uno dei più diffusi tipi di pratica medica come fornitore di cure primarie, di solito o uno studio di famiglia o un ufficio internista. Alcuni pazienti possono utilizzare uno specialista come fornitore di cure primarie, come un ginecologo per le donne o un endocrinologo per i pazienti con diabete o una condizione tiroidea. Nella vasta categoria di pratiche di assistenza primaria ci sono in genere tre tipi di designazione degli appuntamenti disponibili. Le pratiche di assistenza primaria possono offrire blocchi temporali specifici per appuntamenti fisici completi, visite di controllo e appuntamenti di cure urgenti. La maggior parte delle pratiche di assistenza primaria riserva alcuni blocchi temporali per vedere casi urgenti di assistenza nello stesso giorno o giorno successivo.
Specialista
I requisiti medici di un paziente per l'assistenza specialistica con un determinato medico possono variare da una singola visita a una serie continua di appuntamenti che si verificano in un periodo di anni; alcuni pazienti possono vedere diversi specialisti nello stesso intervallo di tempo. Nell'ambito della pratica di uno specialista, la pianificazione degli appuntamenti può ricadere in categorie come una consulenza o la visita iniziale tramite rinvio da parte di un altro medico, appuntamenti iniziali che non richiedono un rinvio e appuntamenti di follow-up. Mentre alcuni specialisti potrebbero aver bisogno di vedere i pazienti su base di assistenza urgente, come i cardiologi, è improbabile che molti specialisti vedano i pazienti, se non come programmato.
ospedaliera
L'assistenza stazionaria presso una struttura di cura convalescente o specializzata incorpora anche alcuni eventi che richiedono la pianificazione all'interno della struttura. Gli appuntamenti in questi contesti riguardano circostanze che richiedono la disponibilità di personale medico particolare, non necessariamente medici; questi possono includere tecnici di dispositivi medici, fisioterapisti, infermiere in visita e terapisti respiratori. Lo scheduler dell'appuntamento presso la struttura ospedaliera potrebbe dover effettuare chiamate out-bound al medico del paziente per la pianificazione dei test diagnostici, come la tomografia computerizzata assiale (CAT), la risonanza magnetica (MRI) oi test a ultrasuoni, che la struttura ospedaliera non fornisce. Per i protocolli di test che la struttura ha la capacità di fornire in loco, lo scheduler degli appuntamenti deve ottenere informazioni da tutti i tecnici coinvolti nella fornitura di questi protocolli diagnostici per evitare conflitti di pianificazione.
tecnologie
Le strutture mediche utilizzano software proprietario per semplificare la pianificazione degli appuntamenti. Sempre più spesso, le pratiche di ufficio medico utilizzano anche un software di promemoria per appuntamenti automatico che avvia una chiamata di sollecito telefonico al paziente uno o due giorni prima di un appuntamento imminente. Inoltre, gli uffici dei medici che lavorano con gli ospedali utilizzano sempre più sistemi informatici condivisi, consentendo una gestione più efficiente dei farmaci, piani di trattamento e pagamenti da parte delle compagnie di assicurazione.
