In questo momento, circa il 15% degli utenti di iPhone è in giro con uno schermo rotto. Le nostre vite corrono sulla tecnologia, e quando qualcosa va storto, qualcuno ha bisogno di aggiustarlo. In verità, buttiamo un sacco di soldi nei nostri problemi tecnici. I consumatori hanno speso ben 10,7 miliardi di dollari su iPhone rotti da quando il prodotto è stato introdotto sul mercato - e questo è solo iPhone. In altre parole, la riparazione elettronica è un grande business.
Saltare nel mondo delle riparazioni tecnologiche non richiede un enorme investimento iniziale. Questo è un business facilmente scalabile, il che significa che puoi iniziare in piccolo e lavorare verso un gioco finale più ampio. Se hai una passione per armeggiare con la tecnologia, questi suggerimenti possono aiutarti a trasformare il tuo hobby in un'attività redditizia.
Identifica il pubblico di destinazione e il modello aziendale
Saltare nel mondo delle riparazioni tecnologiche può sembrare scoraggiante perché ci sono tanti diversi tipi di riparazioni elettroniche. Quando si arriva a questo, la vostra attività sarà probabilmente un mix di quattro diverse opzioni: riparazione hardware o software e un modello aziendale business-to-business o business-to-consumer.
Un'officina di riparazione elettronica B2B lavora con aziende e servizi aziendali e tecnologia aziendale. Le operazioni B2C servono il consumatore medio: la persona che entra con uno schermo infranto di iPhone, un desktop rotto o un software difettoso. In altre parole, avrai a che fare sia con la mamma di mezza età che non può caricare le sue foto sul suo computer sia con il lavoratore autonomo la cui attività è interrotta a causa di un complicato problema tecnologico. In ogni caso, avrai bisogno di molta pazienza.
Ci sono molte idee di piccole imprese per i negozi di riparazioni di elettronica che servono una più ampia gamma di clienti, ma la soluzione migliore è scegliere un pubblico di destinazione più piccolo e restringere la portata prima di espandersi. Secondo Brian Gill, che ha lanciato Gillware Data Recovery 15 anni fa e da allora ha risolto oltre 100.000 dispositivi di archiviazione danneggiati, una nicchia può creare o distruggere un'impresa.
"Tu devi capire pienamente chi il tuo pubblico di riferimento è", ha detto. "Hai intenzione di legare la camera di commercio locale della piccola città e il Rotary Club locale per indirizzare tutte le attività dei colletti bianchi in una singola città? Hai intenzione di affrontare uno specifico verticale come il supporto IT e l'hosting per le cliniche veterinarie a livello nazionale?"
Una volta scoperto chi è il tuo cliente, annotalo nel tuo piano aziendale di riparazione elettronica. Dovrai anche capire la struttura della tua azienda. Stai facendo tu stesso la riparazione tecnica o hai bisogno di assumere dipendenti? Avrai un team dedicato al servizio clienti? Che ne pensi di un responsabile dell'ufficio?
Considera i modelli di prezzi per i riparatori elettronici
Una parte importante - se non la parte più importante - del lancio di un'impresa è il modo in cui vieni pagato. In un'azienda di riparazione di componenti elettronici, i clienti vengono generalmente addebitati per progetto o per ora. Ben Taylor, che è stato freelance nel mondo IT negli ultimi 14 anni, non pensa che l'addebito orario sia il miglior affare per le piccole imprese che non hanno molti dipendenti.
"Ovviamente, ci possono essere situazioni in cui una tariffa oraria è l'unico modo logico per caricare, ma farlo tutto il tempo significa limitare le entrate", ha detto. "Dopotutto, ci sono solo un certo numero di ore in ogni settimana. Se invece si carica una tariffa fissa per la riparazione di un laptop o un aggiornamento, non c'è nulla che impedisca di lavorare su più macchine contemporaneamente."
Scegli la tua posizione
Ci sono un certo numero di idee per le piccole imprese per le startup di riparazione di elettronica, ma in genere si può scegliere in due modi: o vai al tuo cliente o il tuo cliente viene da te. Puoi offrire un leggero supporto tecnico al telefono, ma in ogni caso, dovrai capire dove lavorerai.
"La maggior parte delle persone che iniziano le attività di riparazione / supporto tecnico amano i computer, amano la tecnologia e amano armeggiare", ha affermato Gill. "Di solito sono introversi e potrebbero non spendere abbastanza sforzi per un piano di gioco di marketing. Non possono spendere la quantità appropriata di tempo e denaro per ricercare se avere o meno un punto vendita al dettaglio. Se appendi una ghiaia in una cattiva parte della città o in una parte di una città con un'enorme competizione, potresti perdere rapidamente. Se tu inizi a spendere in affitto ma non stai avviando immediatamente e in modo aggressivo la presenza di un motore di ricerca, può anche essere un killer da sogno ".
Non hai necessariamente bisogno di un punto vendita al dettaglio, ma se vuoi un'officina di riparazione elettronica di mattoni, dovresti valutare con cautela la concorrenza. Assicurati che la tua nicchia sia unica. Non fisserai molti iPhone accanto a un Apple Store a meno che tu non abbia abbassato i prezzi. Se non si dispone immediatamente dei fondi per affittare una sede, la buona notizia è che probabilmente si può lavorare direttamente dal proprio ufficio. Optare per andare ai vostri clienti e avviare un negozio di mattoni una volta che avete una solida base di clienti abituali.
Ottieni le licenze, i permessi e le assicurazioni corretti
A seconda della posizione, potrebbe essere necessaria una licenza per eseguire la riparazione tecnica. Ad esempio, a New York City, le aziende di riparazioni tecnologiche necessitano di una licenza di rivenditore di servizi elettronici e per elettrodomestici. È possibile applicare per questo e una regolare licenza commerciale presso il comune locale. Se il tuo modello di business prevede di andare direttamente ai consumatori, probabilmente vorrai anche investire in assicurazione della responsabilità civile e legame.Se non hai le licenze, i permessi e le assicurazioni appropriate, puoi finire con multe enormi che ti mandano in bancarotta prima ancora di decollare.
Se non lo hai ancora fatto, questo è lo stadio in cui devi formare una persona giuridica. La maggior parte delle aziende più piccole tendono a operare come LLC, che consente loro di assumere dipendenti e organizzare la propria struttura fiscale. Puoi creare una LLC in pochi semplici passaggi online. I professionisti indipendenti di IT possono anche operare come proprietari unici fino a quando non hanno bisogno di assumere dipendenti aggiuntivi.
Prendi l'attrezzatura
Per riparare con successo l'elettronica, dovrai investire in alcune attrezzature di base. Ciò di cui hai bisogno dipende dalla tua nicchia. Ad esempio, se stai aggiustando i telefoni Samsung, potresti voler ottenere delle batterie al litio che non esplodano. Scherzi a parte, probabilmente avrai bisogno di cose come strumenti di prova, pistole termiche, scrubber, cacciaviti e cunei di plastica che ti aiutano a rimuovere gli schermi del telefono senza danni. L'attrezzatura diagnostica non deve essere un grande investimento iniziale. È possibile optare per software come servizi di diagnostica del servizio, che sono in genere basati su cloud e richiedono un canone mensile. Puoi scegliere di acquistare un registratore di cassa, anche se molti proprietari di piccole imprese si rivolgono a Square per risparmiare denaro. Square trasforma un tablet in un registratore di cassa pop-up e in un sistema di punti vendita.
Molte delle idee di piccole imprese di maggior successo per le officine di riparazione elettronica coinvolgono l'upselling. Ciò significa che puoi suggerire ulteriori servizi non essenziali ai clienti o vendere accessori e dispositivi elettronici più piccoli oltre a fare riparazioni tecnologiche. In tal caso, è necessario acquistare le scorte al dettaglio. Un sacco di aziende di riparazioni tecnologiche scelgono articoli a basso costo come custodie per cellulari, protezioni per schermi, caricabatterie e kit di pulizia.
Avvia un sito Web con un piano di marketing
Uno dei passi più importanti per avviare un'attività di riparazione tecnologica è avere un solido sito Web e un piano di marketing. Gill crede che un solido sito Web che funzioni su dispositivi mobili e una grande presenza online possa essere la chiave per attirare nuovi clienti. Per ottenere questo, dice che dovrai "fare le dozzine di piccole cose che un esperto di web marketing farà". Questo include tutto, dal sito web SEO e post di Facebook al controllo di Yelp e recensioni di Google. Raccomanda di mettere da parte un "budget fisso per una società di marketing per motori di ricerca" in modo che tu possa concentrarti sul servizio clienti e sulla riparazione. Per ottenere la parola sulla tua azienda, potresti anche scegliere di offrire una serie di promozioni, come un programma di fidelizzazione.
Fallo e basta
C'è una cosa che il piano aziendale di riparazione dell'elettronica non ti dice: l'avvio di un'impresa può essere spaventoso. Sal Medrano, che è proprietario di Boston Reboot, una società di supporto tecnico specializzata in prodotti Apple, crede che il modo migliore per iniziare sia quello di abbandonare le inibizioni e semplicemente farlo.
"Quando lasciai Apple, era perché volevo più libertà di fare cose al di fuori del lavoro. Non avevo la fiducia necessaria per iniziare la mia attività ", ha detto. "È estremamente spaventoso. Ho avuto un sacco di domande e dubbi su di me. Come potrei ottenere i clienti? Cosa succede se non conosco la risposta a domande avanzate? Cosa succede se non riesco a risolvere il problema di fronte a me? Quello che ho imparato è che devi prima immergerti in testa e percorrerlo. Ho scoperto che ogni volta che non sapevo qualcosa, ero in una posizione migliore per capirlo meglio del mio cliente."
