Il modo in cui le aziende operano sia dentro che fuori l'ufficio è cambiato drasticamente grazie ai progressi nel campo dell'informatica, delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Le aziende ora utilizzano una varietà di dispositivi mobili, software e varie applicazioni che i dipendenti possono utilizzare per il marketing e il networking, nonché per la ricerca e lo sviluppo, per i loro beni e servizi.
Internet
Internet, forse più di ogni altro fattore, ha cambiato il modo in cui le aziende fanno affari. La maggior parte delle aziende dispone di siti Web che consentono loro di raggiungere un pubblico molto più ampio e attirare clienti e dipendenti da tutto il mondo. Inoltre, le aziende ora utilizzano siti di social networking come Facebook, LinkedIn e Twitter, consentendo loro di comunicare direttamente con i clienti con notizie e aggiornamenti. Questi siti sono interattivi, il che significa che le aziende possono anche ricevere un feedback immediato sui nuovi prodotti dai clienti, accelerando il processo di ricerca e sviluppo. Le e-mail, le videoconferenze e le chat room online hanno anche reso più facile per le aziende diventare più globalizzate, comunicando rapidamente e facilmente con clienti e colleghi, indipendentemente dalla loro posizione.
Dispositivi mobili
Le risorse Internet sopra elencate non sono solo disponibili su un computer da ufficio. Molte aziende forniscono ai propri dipendenti altri dispositivi mobili come laptop, tablet, PDA e smartphone. Questi dispositivi sono portatili e consentono ai lavoratori di rimanere costantemente connessi e aggiornati con il loro lavoro.Inoltre, consentono ai dipendenti di avere un "ufficio mobile", lavorando da qualsiasi luogo e consentendo loro di viaggiare o di vivere in un'area diversa da quella in cui si trova effettivamente l'attività. La maggior parte dei dispositivi mobili ha anche un enorme numero di applicazioni disponibili come strumenti di produttività, localizzatori che utilizzano funzioni GPS e altre applicazioni organizzative che aiutano i dipendenti a scaricare, digitare, condividere e persino stampare documenti in remoto dal proprio dispositivo.
Software
A seconda del tipo di attività, il software utilizzato dalle aziende varierà. Tuttavia, molte aziende possono beneficiare di diversi tipi di software e applicazioni. Ad esempio, il software VoIP (Voice Over Internet Protocol), se installato, consente alle aziende di effettuare chiamate telefoniche e conferenze su Internet piuttosto che utilizzare il tradizionale segnale analogico. La maggior parte dei software aziendali è progettata per rendere specifici compiti, come budgeting, contabilità e comunicazione, più facili, veloci ed economici. Aiutano anche con compiti più avanzati, come la traduzione per le aziende che si stanno spostando nel mercato globale, la progettazione di siti Web e il monitoraggio e la gestione di servizi web.
