Le aziende sono costantemente sotto pressione per stare al passo con progressi tecnologici in continua evoluzione. Mentre gli smartphone consentono alle comunicazioni aziendali di verificarsi praticamente da qualsiasi luogo, i social media consentono agli operatori di marketing di raggiungere direttamente il proprio pubblico di destinazione a un livello completamente nuovo. Diversi importanti cambiamenti tecnologici hanno avuto impatti significativi sul presente e sul futuro per le imprese.
siti web
I siti Web non servono solo come risorsa per i contatti e altre informazioni su un'azienda, ma sono in realtà un mezzo per fare pubblicità a chiunque visiti o inciampi sul sito. I consumatori che cercano online un determinato servizio o prodotto possono essere indirizzati al sito Web di un'azienda che non avrebbero mai visitato altrimenti. La crescente popolarità dei siti web aziendali ha spinto verso il basso i costi per ottenerne uno: un sito web aziendale di base può essere messo a disposizione per meno di $ 10 al mese in spese di hosting a partire dalla metà del 2010. D'altra parte, i principali siti aziendali che utilizzano molta animazione e hanno centinaia di pagine possono costare decine di migliaia.
L'e-mail ha cambiato il modo di fare comunicazione aziendale offrendo un altro modo per raggiungere colleghi, clienti e fornitori. Ancora più importante, tuttavia, è la capacità della posta elettronica di raggiungere i clienti attraverso l'uso dell'email marketing, che ora ha i propri fornitori di servizi e industria. Le aziende di marketing via e-mail forniscono ai propri clienti rapporti sulle metriche che includono percentuali di clic, nonché percentuali dirette e aperte, dimostrando in tal modo un aumento della diffusione dei propri messaggi di vendita ai propri clienti.
Smart Phone
La stragrande popolarità degli smartphone continua a integrarsi negli uffici. Smart phone come BlackBerry, iPhone e Droid forniscono accesso diretto a e-mail, Internet, programmazione e calendari e possono persino fornire accesso a presentazioni e fatture tramite l'uso di applicazioni scaricabili. BlackBerrys può anche servire come estensione di una linea telefonica per ufficio.
Videoconferenze
Le funzionalità di teleconferenza hanno consentito alle aziende di comunicare con i clienti di tutto il mondo, ma ora le videochiamate da un computer offrono il contatto diretto che è importante per il business. Servizi vocali e di videochiamata basati su Internet e applicazioni come Skype, iChat e Yahoo! La voce richiede agli utenti di scaricare un programma applicativo. I requisiti di sistema includono webcam, microfono e connettività Internet.
Social media
I social media stanno cambiando il modo in cui il mercato delle imprese stesse. Con numerosi siti di social media, tra cui Facebook, Twitter, MySpace e YouTube, le aziende possono controllare il loro messaggio di marketing in un ambiente non tradizionale. Sempre più aziende stanno abbracciando i social media come un nuovo modo per raggiungere i consumatori direttamente e rapidamente, e con costi quasi zero.
