Le aziende di ogni tipo hanno vari gruppi di parti interessate, che devono essere mantenute felici. Capire chi sono tutti i tuoi stakeholder, il loro livello di interesse nella tua azienda e quanto impegno hai bisogno di mettere per mantenere soddisfatto ogni tipo di stakeholder può diventare complicato. Una mappa degli stakeholder può semplificare il compito.
Definizione
Una mappa degli stakeholder è uno strumento di business che ti consente di visualizzare una rappresentazione visiva dei vari stakeholder della tua azienda (singoli e gruppi), il loro livello di interesse per l'azienda e la loro importanza per l'azienda. Di solito sembra un grafico. Diversi stakeholder o gruppi di stakeholder sono categorizzati e elencati in un grafico in base al loro livello di interesse e al potere che esercitano su un'azienda.
Scopo
Le parti interessate hanno potere sulla tua azienda. Alcuni di questi sono persone che posseggono una quota della società. Altre parti interessate sono i clienti che acquistano i prodotti o servizi offerti dall'azienda. Tuttavia, altre parti interessate potrebbero essere i residenti dell'area occupati dalla società. Alcuni di questi hanno più potere e influenza sulla società rispetto ad altri, e alcuni di questi hanno più preoccupazione personale rispetto alle azioni della società rispetto ad altri. Una mappa degli stakeholder ti aiuta a determinare chi ha il maggior potenziale di impatto sull'azienda.
Creazione di una mappa
Mentre più stakeholder o gruppi di stakeholder hanno una società, più complicata sarà la mappa degli stakeholder, una semplice può aiutarti a darti un'idea generale di come creare mappe, così come delle parti interessate di cui devi essere consapevole. Crea un grafico con quattro celle, due nella riga superiore e due nella riga inferiore. La linea orizzontale che lo attraversa dovrebbe essere etichettata come "potere". Quelli sotto la linea tengono il potere sull'azienda, mentre quelli sopra non lo fanno. Sopra il grafico, scrivi "livello di interesse" e appena sotto, sopra ciascuna delle due righe, scrivi "basso" e "alto". A sinistra del grafico, sopra "potenza", scrivi "basso" e poi " alto "sotto di esso. Questo ti lascia ancora con quattro celle vuote.Nella riga 1 cella 1, scrivi "sforzo minimo". Nella riga 1 cella 2, scrivi "tieni informato". Nella riga 2 cella 1, scrivi "tieniti soddisfatto" e nella riga 2 cella 2, scrivi "giocatori chiave".
Utilizzando la mappa
Ora che hai la tua mappa vuota, tutto ciò che manca sono i tuoi attuali stakeholder o gruppi di stakeholder. Pensa ai quattro gruppi chiave di stakeholder della tua azienda. Etichettare ogni individuo o raggruppare una lettera A-D. Il tuo stakeholder "A" dovrebbe essere quello che richiede uno sforzo minimo e andare sulla riga 1, cella 1. Nella riga 1, cella 2, posiziona i tuoi stakeholder "B" o quelli che devono essere tenuti al corrente delle azioni dell'azienda. Nella riga 2, cella 1, posiziona i tuoi stakeholder "C" o quelli che devono essere soddisfatti. Nell'ultima cella posiziona i tuoi giocatori chiave. Quando guardi la tua mappa, dovresti ora vedere chiaramente i tuoi principali stakeholder e cosa significa per te ciascun gruppo.
