L'implementazione riuscita di nuove politiche e procedure dipende da un'attenta considerazione dei problemi in questione e da una chiara formulazione di azioni per affrontarle. I responsabili politici e i dirigenti devono comunicare chiaramente a tutte le persone interessate, comprese quelle esterne all'organizzazione, e utilizzare più strade per trasmettere le nuove politiche e procedure.
Comunicazione effettiva
Considera chi sarà influenzato dalle nuove politiche e procedure, guardando non solo al personale all'interno della tua organizzazione, ma anche alle popolazioni esterne interessate dalle nuove misure. Conoscere tutte le parti coinvolte aiuta a determinare i mezzi con cui comunichi. I leader organizzativi spesso presumono che le nuove procedure influenzeranno solo le pratiche di un'organizzazione e trascureranno di prendere in considerazione conseguenze più ampie.
Designare un membro dello staff con una forte conoscenza della scrittura tecnica e della comunicazione per annunciare le nuove politiche / procedure. La selezione di tale persona per gestire la comunicazione delle nuove misure garantisce che tutti i livelli dell'organizzazione, indipendentemente dalle conoscenze tecniche o dall'esperienza, comprenderanno le nuove politiche e procedure.
Annuncia le nuove politiche e procedure, utilizzando molteplici vie di comunicazione per raggiungere tutti i destinatari. Un approccio one-size-fits-all non funziona. L'organizzazione può informare i clienti e altri destinatari di lettere, e-mail e pubblicità. Memorandum, riunioni del personale, opuscoli e manuali possono essere utilizzati per informare i membri dello staff. La comunicazione ai membri dello staff non dovrebbe solo articolare le nuove misure adottate, ma anche annunciare nuovi programmi di formazione e spiegare come le nuove procedure influenzeranno le operazioni esistenti. La direzione dovrebbe anche fornire ai membri del personale informazioni su dove ottenere risposte a qualsiasi domanda o dubbio riguardo alle nuove politiche e procedure.
