Man mano che un business si espande, il numero di attività e di persone aumenta con esso, rendendo difficile, se non impossibile, che una singola persona possa supervisionare tutti i dipendenti. Il modo in cui l'azienda sceglie di definire la sua struttura organizzativa - come sono raggruppati i lavori e le funzioni e come vengono definite le strutture di reporting e le relazioni operative - è importante per il successo dell'azienda. Mentre la dipartimentalizzazione, che raggruppa i lavori in un accordo logico, è necessaria per consentire a un'azienda di continuare a funzionare, ci sono diversi modi per organizzare la società, ognuno dei quali ha i suoi svantaggi.
Funzionalizzazione dipartimentale
Il metodo di organizzazione più comune, in particolare nelle aziende più piccole, raggruppa i lavori per funzione; ad esempio, il dipartimento marketing, il gruppo finanziario e il team di ricerca e sviluppo. Gli esperti funzionali vengono assunti dal personale e gestiti all'interno del dipartimento, il che può rendere più facile per i dipendenti condividere conoscenze e informazioni sul lavoro. Sebbene ciò possa consentire ai team di lavorare più velocemente in un'azienda più piccola, man mano che l'azienda cresce, l'allineamento per funzione può comportare sia una stretta attenzione agli obiettivi del reparto sia una mancanza di interazione e comunicazione con altri gruppi. Mentre i team interfunzionali possono aiutare a mitigare questi problemi, i membri possono essere suddivisi in più progetti interfunzionali, che possono portare a compiti tardivi, di bassa qualità o abbandonati.
Productalizzazione del prodotto
Le aziende più grandi che offrono più prodotti o servizi a volte organizzano intorno a queste offerte. La dipartimentalizzazione del prodotto consente a tutti i membri del team, indipendentemente dalla funzione di lavoro, di concentrarsi sul prodotto stesso, il che crea esperienza e orgoglio a livello di team nel prodotto. Come per la dipartimentalizzazione funzionale, tuttavia, i membri del team potrebbero concentrarsi troppo sul loro prodotto e perdere l'immagine più ampia di come il loro prodotto si adatta alla strategia aziendale e all'ambiente del cliente target, specialmente quando sono coinvolte altre offerte aziendali. I reparti di prodotto significano anche assumere più esperti funzionali, perché questi dipendenti non sono condivisi tra i gruppi.
Dipartimentalizzazione del cliente
Le istituzioni finanziarie sono tra quelle che si organizzano attorno a specifici gruppi di clienti; ad esempio, una banca potrebbe avere un gruppo di consumatori, imprese e mutui. Come nel caso della dipartimentalizzazione dei prodotti, i reparti clienti includono dipendenti provenienti da varie funzioni aziendali che svolgono le loro mansioni specifiche per soddisfare le esigenze dei clienti. I reparti incentrati sul cliente presentano spesso svantaggi simili ai reparti basati sui prodotti: l'attenzione del team può essere troppo ristretta e può esserci un costo aggiuntivo quando si assume un esperto funzionale per ciascun reparto. Anche una volta organizzata per concentrarsi sull'acquisizione e la soddisfazione dei clienti, un'azienda deve garantire che i team siano consapevoli e in grado di lavorare per la strategia aziendale complessiva.
Ubicazione Departmentalization
I servizi locali, come ospedali e dipartimenti di polizia, sono spesso organizzati per posizione per necessità. Altre società offrono offerte globali, ma scelgono comunque di organizzarsi in base alla posizione per soddisfare meglio le esigenze dei clienti regionali e navigare in pratiche commerciali locali che spesso confondono. Come per la dipartimentalizzazione di prodotti e clienti, la dipartimentalizzazione della posizione può comportare un sovraccarico più elevato, in quanto è necessario assumere esperti funzionali per ciascuna sede. Poiché i dipartimenti regionali possono trovarsi a centinaia e migliaia di chilometri di distanza dalla sede centrale e dall'altra, è più probabile che le squadre si concentrino sugli obiettivi del dipartimento, a volte a discapito dell'azienda.
