Nel marketing, il conflitto verticale è il conflitto che si verifica tra le organizzazioni che lavorano insieme per fornire lo stesso prodotto al consumatore. Ad esempio, un'azienda che vende patate potrebbe avere un conflitto con un supermercato che vende le patate. Un conflitto orizzontale è quello che si verifica tra due imprese che potrebbero lavorare insieme, direttamente o indirettamente. Ad esempio, una libreria potrebbe avere un coffee shop di proprietà di un'azienda diversa che opera nel bookstore.
Obiettivi che confliggono
Con l'esempio di caffè e libreria, entrambe le aziende possono imbattersi in un conflitto basato sulle decisioni di uno dei negozi. Ad esempio, la libreria potrebbe lamentarsi quando il negozio di caffè apre un secondo negozio di caffè nelle vicinanze, con un arredamento migliore e prezzi del caffè più bassi, che potrebbero attirare i clienti lontano dal bookstore. Le diverse imprese hanno obiettivi in conflitto.
Spazio per scaffale limitato
Nel marketing verticale, quando un'azienda vuole che un rivenditore trasporti un prodotto, quel rivenditore potrebbe essere titubante perché il rivenditore può trasportare solo tanti prodotti e portare prodotti sbagliati può rendere il rivenditore infruttuoso. Inoltre, diversi rivenditori hanno clienti diversi che potrebbero preferire un tipo di prodotto rispetto a un altro. L'azienda che vende i prodotti al rivenditore deve convincere il rivenditore che i prodotti saranno redditizi.
compensazione
Con i sistemi contrattuali di marketing verticale, le aziende indipendenti formano relazioni e collaborano per aumentare la loro commerciabilità. Ad esempio, una società di progettazione grafica e un team di copywriting potrebbero collaborare per offrire servizi di scrittura di lettere di vendita ad altri clienti. Tuttavia, potrebbero incorrere in conflitti quando discutono su chi ha il controllo creativo su quali aspetti del progetto e su quanto ogni agenzia è compensata.
Canali di marketing
I canali di marketing, sia verticali che orizzontali, a volte hanno un'azienda che ha le risorse finanziarie necessarie per dominare in un conflitto con altre imprese. Ad esempio, l'unico produttore di un prodotto popolare potrebbe avere una notevole influenza sui rivenditori che vendono il prodotto. Tuttavia, l'attività dominante di solito si preoccupa dell'interesse personale dell'altro business, poiché l'attività dominante spesso dipende dalle altre attività nel canale.
nicchie
Quando le aziende si impegnano nel marketing orizzontale, di solito hanno prodotti o servizi diversi in cui sono specializzati. Quando le aziende si specializzano negli stessi prodotti e servizi, possono rubare i clienti l'uno dall'altro, il che può portare a conflitti. Alcune aziende formano canali di marketing appositamente per evitare conflitti. Invece di competere tra loro, due aziende potrebbero formare nicchie diverse, quindi indirizzare i clienti l'uno verso l'altro. Eliminare i conflitti rende le aziende più efficienti, dal momento che non devono spendere quante più risorse in concorrenza tra loro. Tuttavia, se un'impresa domina completamente una nicchia particolare, tale azienda ha un monopolio, che può causare un incentivo minore dell'azienda ad offrire prezzi più bassi e migliorare i prodotti, danneggiando di conseguenza i consumatori.
