Dai leader leggendari del passato ai più famosi dirigenti di oggi, i grandi leader aziendali hanno sempre tenuto strettamente conto della filosofia secondo cui una comunicazione efficace è essenziale per il successo aziendale. La chiave per i manager è capire perché la comunicazione è così importante per le prestazioni di qualsiasi azienda e come farlo in modo efficace.
Definizione
Secondo Workplace-Communication.com, "La comunicazione aziendale è definita come la trasmissione o lo scambio di informazioni e la condivisione di idee o sentimenti.Esso implica il processo di creazione di significato. "La comunicazione aziendale, o comunicazione organizzativa, è efficace quando riflette le" 7 C "della buona comunicazione: completezza, concisione, considerazione, concretezza, chiarezza, cortesia e correttezza.
Scopo
Oltre alla sua funzione pratica di servire come scambio di informazioni, punti di vista e feedback, la comunicazione ha anche uno scopo strategico. Le risorse umane e i responsabili della comunicazione sottoscrivono la filosofia secondo cui un'efficace comunicazione aziendale può aumentare l'impegno o l'impegno dei dipendenti nei loro posti di lavoro e il successo dell'azienda. Una buona comunicazione da parte dell'organizzazione e dei suoi leader può favorire un senso di trasparenza sul luogo di lavoro, la fiducia e il rispetto tra dipendenti e alti dirigenti e una cultura di dialogo aperto che aiuti i dipendenti a sentire di avere voce nel business e un ruolo importante nel suo successo.
Filosofia in pratica
Mettere in pratica questa filosofia di comunicazione efficace richiede di avere un piano ben congegnato su come l'organizzazione comunicherà con i dipendenti. Il piano dovrebbe includere un mix di canali di comunicazione per raggiungere i dipendenti in diversi modi, dal faccia a faccia alla posta elettronica e al web. Buone pratiche di comunicazione significano anche fornire ai dipendenti l'opportunità di ascoltare direttamente dai senior manager e porre domande e fornire feedback. Richiede una comunicazione chiara, coerente e onesta su tutta la linea. Il manager diretto di un dipendente è anche una fonte fondamentale di informazioni per lui, quindi è fondamentale garantire che i manager siano informati e che comunicare comodamente sui messaggi aziendali sia fondamentale.
risultati
Come ha detto una volta l'ex CEO di General Electric Jack Welch: "Nessuna azienda, grande o piccola, può riuscire a lungo termine senza dipendenti stimolati che credono nella missione e capiscono come ottenerla." E i dati sui risultati di una buona comunicazione supportano la sua affermazione. Lo studio di Employee Engagement and Commitment della Society for Human Resource Management Foundation ha mostrato che "i dipendenti impegnati nell'azienda e impegnati nel loro lavoro forniscono alle organizzazioni un vantaggio competitivo cruciale, come una maggiore produttività e un minor turnover dei dipendenti". Comunicazione 2007-2008 di Watson Wyatt Lo studio ROI ha rilevato che le aziende che comunicano in modo efficace hanno una probabilità quattro volte maggiore di segnalare alti livelli di coinvolgimento. E la società di consulenza Towers Watson's Communication ROI 2009-2010 Study Report: Capitalizing on Effective Communication punta ai risultati finanziari di un migliore coinvolgimento dei dipendenti: le aziende che comunicano in modo efficace hanno ottenuto un rendimento totale superiore del 47% agli azionisti negli ultimi cinque anni rispetto alle aziende meno care comunicatori efficaci
