Se hai mai comprato qualcosa da un negozio, hai incontrato il marketing al dettaglio. Cos'è la vendita al dettaglio, esattamente? Una vendita al dettaglio avviene quando un'azienda vende il proprio prodotto o servizio a un cliente. La vendita può avvenire in un negozio virtuale o online attraverso un sito di e-commerce. Inoltre, le vendite al dettaglio possono avvenire anche tramite posta diretta, come quando si ordina qualcosa da un catalogo e canali di vendita diretti, ad esempio attraverso un rappresentante Avon.
Suggerimenti
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Il marketing al dettaglio coinvolge la consapevolezza dei prodotti e dei servizi di un'azienda con l'intenzione di fare una vendita.
Cos'è il Retail Marketing?
L'obiettivo del marketing al dettaglio è quello di fornire ai clienti abbastanza interessati ai beni e ai servizi del rivenditore che decidono di effettuare un acquisto. Esistono diverse strategie che i rivenditori possono utilizzare nelle loro campagne di marketing per garantire un ritorno sull'investimento di successo.
I quattro componenti principali del marketing al dettaglio includono prodotto, prezzo, luogo e promozione. Questi sono anche conosciuti come "i quattro Ps del marketing". Considerando attentamente ciascuno dei quattro elementi, i rivenditori possono assicurarsi di indirizzare correttamente i propri clienti in modo che possano aumentare le loro entrate.
Quali sono i diversi tipi di punti vendita al dettaglio?
I tipi di punti vendita variano molto e dipendono dal tipo di beni e servizi che vendono. Le merci possono variare da articoli durevoli di lunga durata come automobili e mobili a prodotti deperibili come generi alimentari, bevande e prodotti da forno. I prodotti di consumo includono articoli da toeletta, vestiti e scarpe. Un'altra categoria di articoli al dettaglio è l'arte, che comprende libri, strumenti musicali e opere d'arte.
I grandi magazzini sono uno dei più comuni negozi al dettaglio negli Stati Uniti. Gli esempi includono Target e Macy's, in cui i clienti possono acquistare un'ampia varietà di merci in un unico posto. I grandi negozi di scatole sono una specie di rivenditore specializzato in un tipo di prodotto, come mobili, elettronica e articoli per la casa. Esempi di grandi magazzini includono Best Buy e Ikea.
Alcuni rivenditori si concentrano sul prezzo, come i discount. Questi rivenditori vendono i loro prodotti e servizi a un costo inferiore per aumentare il numero di vendite che fanno. Alcuni di questi negozi offrono i propri marchi interni, oltre ad altri marchi. Walmart è un esempio di un discount. I negozi di magazzino si concentrano anche sul fornire ai propri clienti prezzi bassi. Per molte società di magazzino, come Costco, i clienti devono acquistare un abbonamento annuale per approfittare dei loro prezzi bassi.
I negozi di quartiere locali o i negozi mom-and-pop sono piccoli punti vendita gestiti da imprenditori e piccoli imprenditori. Di solito hanno solo una posizione e offrono un prodotto o servizio di nicchia. Alcuni negozi mom-and-pop, come negozi di alimentari o negozi d'angolo, offrono una varietà di prodotti all'interno della stessa categoria, come la spesa.
Molti rivenditori non hanno una sede fisica e operano solo online. Questi possono variare da grandi aziende multinazionali come Amazon a piccole imprese individuali. I rivenditori online gestiscono le transazioni di acquisto attraverso una piattaforma di e-commerce e spediscono le merci dei loro clienti alle loro case.
Scegliere il prodotto giusto
Prima di poter capire il tuo piano di marketing al dettaglio, devi assicurarti di avere il prodotto giusto. Molte piccole imprese si concentrano su un elemento di nicchia del mercato, come i mobili artigianali, mentre altri vendono una gamma di prodotti, come un negozio di ferramenta locale. Oltre al prodotto, i rivenditori al dettaglio devono considerare attentamente il pacchetto in cui il prodotto viene fornito.
Per molte marche, la confezione è parte dell'esperienza del prodotto, non solo un veicolo in cui trasportarla. Prendi in considerazione marchi iconici di vendita al dettaglio come Apple o Tiffany and Co. Ogni marchio è distinto, ma ciò che hanno in comune è la loro confezione unica e memorabile. I prodotti non sono gli unici prodotti al dettaglio che devono essere confezionati. I servizi, anche se non sempre tangibili, possono anche essere confezionati in modo attraente. Mentre i servizi non richiedono un pacchetto complesso, qualcosa di semplice come una busta con un logo su di esso può fare il trucco. Può quindi essere utilizzato per conservare una stampa del servizio acquistato.
Mentre le piccole imprese non hanno bisogno di spendere una fortuna per la confezione, è qualcosa che devono considerare attentamente. Considera una piccola impresa che vende capi di abbigliamento chic e rispettosi dell'ambiente per le donne. Invece di mettere gli abiti acquistati in un normale sacchetto di plastica, la piccola impresa potrebbe prendere in considerazione lo sviluppo di confezioni uniche che parlano al loro mercato di riferimento. Invece di plastica, potrebbero optare per sacchetti di carta riciclata con un logo di buon gusto e includere informazioni su come riutilizzare e riciclare la borsa dopo l'uso.
Creare un prezzo interessante
Il prezzo è uno degli elementi più importanti di una strategia di marketing al dettaglio. Esistono due modi diversi per stabilire un prezzo per un prodotto o servizio. La determinazione del prezzo più alto comporta la determinazione del costo totale della produzione del prodotto, inclusi materiali, manodopera e spese generali. Quindi, i rivenditori aggiungono il margine di profitto desiderato al costo per arrivare al prezzo che vogliono che i loro clienti paghino.
Un'altra strategia di prezzo è il prezzo basato sul valore. Questo metodo prevede di capire quanto il prodotto o il servizio valga per il consumatore. Ad esempio, se un'azienda vende tè sfuso, l'uso del modello cost plus può stabilire un prezzo basso. L'utilizzo di un modello di determinazione del prezzo basato sul valore può aiutare il rivenditore a stabilire un prezzo che consideri ciò che il cliente ritiene che valga per quel prodotto, che potrebbe essere più del modello cost plus.
Ad esempio, se la piccola impresa che produce abiti ecologici per le donne paga 7 dollari in materiali e manodopera per ogni maglietta, può scegliere di utilizzare i prezzi basati sul valore per ottenere maggiori entrate. Se il loro mercato di riferimento pone l'accento sul fatto che i loro vestiti sono realizzati in modo ambientalmente consapevole, possono fare di tutto per trovare un rivenditore che si rivolge a quella mentalità. Invece di pagare $ 30 per una maglietta, possono pagare fino a $ 50 se possono essere certi che l'abbigliamento rispetta i loro standard ambientali. Il rivenditore deve trasmettere il valore dei propri prodotti e la propria strategia di prezzo attraverso i propri sforzi di marketing, in modo che il cliente comprenda ciò che il prodotto vale per lei.
Trovare il posto giusto
Posizione, posizione, posizione. Mentre questo è il mantra nel settore immobiliare, si applica anche al dettaglio. È importante selezionare il posto giusto per condurre affari con il tuo mercato di riferimento. I rivenditori generalmente scelgono la loro posizione in base a dove i loro mercati di destinazione negozi. Per molti rivenditori, ciò significa creare una presenza in un centro commerciale o in una zona di vendita al dettaglio. Alcuni rivenditori scelgono di offrire solo un negozio online. Questo può essere basato su una serie di fattori, come il risparmio sull'affitto e altre spese generali. A seconda del prodotto o del servizio che stanno vendendo, una posizione in mattoni e malta potrebbe non essere necessaria se il mercato di destinazione per lo più negozi online.
Alcune piccole imprese vendono i loro prodotti e servizi attraverso più rivenditori. Ad esempio, una piccola impresa che produce conserve fatte in casa può vendere settimanalmente le proprie merci al mercato di un agricoltore locale. Possono anche creare partnership con i rivenditori locali per vendere i loro beni attraverso quei negozi. Inoltre, possono ottenere le loro conservazioni in luoghi non tradizionali, come le caffetterie.
La sede dell'attività deve essere inserita nella strategia di marketing complessiva. Nel caso della piccola impresa che vende abbigliamento per donne rispettose dell'ambiente, possono prendere in considerazione un negozio online. Poiché il loro mercato di riferimento si preoccupa del fatto che i loro vestiti siano realizzati in modo ambientalmente consapevole, potrebbero anche preoccuparsi di ridurre le emissioni di gas serra e i rifiuti. Di conseguenza, possono scegliere di fare gran parte dei loro acquisti online e possono dare valore ai rivenditori che diffondono le loro pratiche rispettose dell'ambiente. Di conseguenza, questa piccola azienda potrebbe trarre vantaggio dal fatto di non avere un negozio al dettaglio perché il suo mercato di riferimento non comprerebbe da esso.
Decidere su coinvolgere le promozioni
I rivenditori devono considerare come richiamano l'attenzione sui loro prodotti e servizi. Mentre le promozioni vengono utilizzate per aumentare le vendite, hanno anche altri obiettivi, tra cui la creazione di consapevolezza del marchio, la concorrenza efficace con prodotti simili e la promozione di nuovi prodotti e servizi. Il marketing mix o il mix di promozione si riferisce ai metodi utilizzati dai rivenditori per promuovere la propria attività. Il mix è costituito da pubblicità, pubblicità, promozione delle vendite, marketing diretto e vendita personale. Pur non formalmente parte del mix, la sponsorizzazione e gli eventi sono altre tattiche che i rivenditori hanno a loro disposizione.
La pubblicità ha luogo quando un'azienda paga per diffondere un messaggio su un prodotto o servizio a più persone contemporaneamente. Le organizzazioni possono fare pubblicità su televisione e radio e su riviste e giornali, nonché tramite direct mail. Inoltre, Internet include una serie di modi in cui le aziende possono fare pubblicità, ad esempio attraverso annunci grafici, annunci di ricerca, annunci di remarketing e annunci di social media. Le piccole imprese spesso trovano la pubblicità online più economica della pubblicità tradizionale.
La pubblicità o le pubbliche relazioni si riferiscono alla comunicazione che aiuta a migliorare l'immagine di un'organizzazione o promuove un prodotto o un servizio. I veicoli pubblicitari comprendono comunicati stampa, conferenze stampa e interviste. Le aziende più grandi hanno spesso dipartimenti di pubbliche relazioni interni, mentre le piccole imprese si affidano alla persona di marketing per utilizzare veicoli pubblicitari. Alcune aziende esternalizzano le loro campagne pubblicitarie ad altre organizzazioni specializzate in quell'area.
Le promozioni di vendita includono incentivi a breve termine come coupon, concorsi, sconti e giochi progettati per convincere i clienti ad agire rapidamente. Le promozioni di vendita possono essere utilizzate per incentivare i nuovi clienti a provare un prodotto o servizio che non hanno mai usato prima o per fidelizzare i clienti esistenti offrendo loro più valore per i loro soldi.
Il marketing diretto consiste nell'ottimizzare in modo mirato la base di clienti e nell'inviare messaggi personalizzati per ottenere vendite tramite posta, e-mail o telefono. Il successo di una campagna di marketing diretto dipende da come i consumatori sono stati presi di mira, dalla qualità dell'elenco dei contatti utilizzato e dall'offerta che è stata adattata a loro.
La vendita personale coinvolge un venditore che sviluppa una relazione con un acquirente. Questa interazione può avvenire di persona presso un negozio al dettaglio, online attraverso un negozio di e-commerce o di persona in una fiera o conferenza. La chiave per fare una transazione è quanto bene il venditore coltiva una relazione con l'acquirente.
Mentre la sponsorizzazione e gli eventi non fanno ufficialmente parte del mix di promozione, sono una tattica usata da molte grandi e piccole imprese. La sponsorizzazione implica offrire supporto finanziario per eventi o altre iniziative in cambio di generare pubblicità positiva. Le aziende possono sponsorizzare eventi come mercati degli agricoltori locali, giochi sportivi per bambini o conferenze di settore. Molte organizzazioni promuovono i loro prodotti e servizi attraverso eventi. Questi possono includere fiere o eventi del settore, così come incontri più intimi ospitati da soli.
Una piccola impresa può selezionare aspetti del mix di promozione che funzionano per il proprio marchio, i consumatori, i prodotti o i servizi.Per la piccola impresa che vende abbigliamento per donna ecocompatibile, possono scegliere di fare pubblicità online, rivolgendosi ai clienti attraverso termini di ricerca specifici relativi alla propria attività. Inoltre, possono partecipare a fiere relative a prodotti ecocompatibili, in quanto potrebbero essere pieni di consumatori interessati a quel mercato. Inoltre, tale azienda potrebbe lanciare una campagna pubblicitaria che parla del loro nuovo imballaggio rispettoso dell'ambiente, nonché avviare una promozione delle vendite che offre il 25% di sconto sugli ordini superiori a $ 100.
Strategie di marketing al dettaglio per le piccole imprese
Ci sono un certo numero di strategie di marketing al dettaglio che i proprietari di piccole imprese possono utilizzare per aumentare le loro entrate e attirare più clienti. Una tattica pubblicitaria online popolare è quella di utilizzare gli annunci di remarketing. Questo è un ottimo modo per ricordare ai clienti che hanno già indicato interesse per l'azienda visitando il sito Web che dovrebbero acquistare il prodotto o il servizio. Un'altra grande strategia che le piccole imprese possono utilizzare è quella di celebrare tutte le festività offrendo promozioni di vendita rilevanti. Le festività possono includere quelle importanti, come San Valentino e il Ringraziamento, oltre a quelle più piccole, come la Giornata dei Fratelli Nazionali e il Candy Corn Day.
