Puoi avere il business più grande del mondo, ma senza promuovere la tua azienda e i prodotti che offre, nessuno saprà che esisti. È qui che entra in gioco un buon dipartimento di comunicazione.
Sia che la tua attività sia appena iniziata, una società di medie dimensioni o una grande azienda, avere un dipartimento di comunicazione è di vitale importanza per far conoscere la tua attività e quello che fai.
Il dipartimento comunicazioni può assumere il dipartimento relazioni pubbliche o affari pubblici. Il dipartimento lavora a stretto contatto con gli altri dipartimenti per garantire che comprenda le dinamiche della tua attività e le informazioni necessarie per comunicare. Il reparto comunicazione svolge un ruolo cruciale nel successo di un'organizzazione.
Il ruolo della comunicazione aziendale
Il ruolo della comunicazione aziendale è stabilire il tuo marchio, promuovere i tuoi prodotti o servizi e acquisire nuovi clienti. Se fatto bene, la comunicazione aziendale non solo ti aiuterà a ottenere nuovi clienti, ma incoraggerà i tuoi clienti esistenti a rimanere fedeli al tuo marchio. Le comunicazioni aziendali includono i social media, le relazioni con i media, gli eventi dei clienti e la pubblicità.
Gli obiettivi di comunicazione aziendale dovrebbero includere anche la comunicazione interna dell'azienda. Questo aiuta la gestione a tenere il personale di altri a conoscenza di ciò che sta succedendo e aiuta a rafforzare i vari reparti della tua azienda. Le comunicazioni interne includono newsletter aziendali, e-mail periodiche e eventi di team building.
Nella maggior parte dei casi, il reparto comunicazioni è guidato da un direttore delle comunicazioni o un responsabile. Questa è la persona che ti aiuta a definire quali metodi di comunicazione esterna e interna funzioneranno meglio per la tua azienda. Implementerà anche le strategie che sceglierai, da sola o con un team di comunicazione.
Se hai un'azienda molto piccola, il ruolo del direttore delle comunicazioni potrebbe essere assorbito in un'altra posizione. Ad esempio, il tuo team di vendita potrebbe essere quello che gestisce i tuoi account di social media o il tuo staff potrebbe mettere su eventi del cliente.
Qualunque sia l'aspetto del reparto comunicazioni della tua azienda, dovrebbe esistere in qualche modo in modo da poter raggiungere i tuoi obiettivi di comunicazione aziendale.
Funzioni di un dipartimento delle comunicazioni
Ci sono molte funzioni di un dipartimento di comunicazione. Potresti scoprire che la tua azienda ne ha bisogno più di altre. Potresti anche scoprire che alcune funzioni del dipartimento di comunicazione funzionano meglio di altre per il tuo settore e il tuo marchio.
Le funzioni di un dipartimento di comunicazione includono:
- Gestione del sito Web e dei social media, incluso il lavoro con gli sviluppatori di siti Web, la pubblicazione di aggiornamenti periodici sui social media e l'interazione con le persone sui canali dei social media.
- Gestione dei blog, tra cui la creazione di un calendario editoriale pertinente, la scrittura di articoli e il lavoro con i freelance per creare contenuti.
- Promozioni in corso, sia sui social media o in luoghi fisici.
- Organizzare eventi, come opportunità di formazione continua, mixers di rete o open house.
- Supervisionare le relazioni con i media, compresa la scrittura e la distribuzione di comunicati stampa, rispondere alle richieste dei media e mantenere un kit multimediale sulla vostra azienda.
- Parlare in pubblico, incluso rappresentare la tua azienda in ambienti pubblici e preparare i dirigenti a parlare ad eventi come conferenze stampa.
- Gestione dei materiali di marketing, tra cui brochure, newsletter e mailer.
- Trovare opportunità per la pubblicità, sia in stampa, in TV o online.
- Gestire le comunicazioni di crisi quando un evento minaccia la sicurezza pubblica o la reputazione della tua azienda, come una morte accidentale, una fuoriuscita di sostanze tossiche o licenziamenti.
- Creazione e implementazione di un piano di comunicazione annuale, spesso in collaborazione con altri dipartimenti.
- Supervisione delle comunicazioni interne dell'azienda, inclusi annunci interni e formazione.
Tutte queste funzioni di un dipartimento di comunicazione aiutano a rafforzare la tua azienda, il marchio e gli sforzi di marketing. Aiutano ad assicurarsi che tutti nella tua azienda si trovino sulla stessa pagina quando si tratta di rappresentare la tua azienda e l'immagine pubblica che hai. Queste funzioni creano anche la fiducia dei clienti e dei clienti poiché sapranno cosa aspettarsi dalla tua azienda. Attraverso le tue comunicazioni, capiranno la tua missione, i valori, il pubblico di destinazione, la personalità, i prodotti e i servizi che offri. Maggiore è la fiducia dei tuoi clienti e clienti, maggiore è la probabilità che continuino a utilizzare i tuoi prodotti o servizi.
Cosa fa un responsabile delle comunicazioni?
Il ruolo della comunicazione aziendale è importante. Vuoi avere qualcuno che supervisiona i tuoi obiettivi di comunicazione aziendale che ha le capacità e le capacità per svolgere tutte le funzioni di comunicazione che sono importanti per la tua azienda.
Trovare un responsabile delle comunicazioni esperto è il primo passo per creare il tuo dipartimento di comunicazione. Questa persona può riferire a un direttore delle comunicazioni e sarà responsabile di una serie di compiti importanti, quindi è necessario assicurarsi di trovare qualcuno che sia capace e competente. Idealmente, questa persona avrà esperienza nel tuo campo particolare, quindi la curva di apprendimento non è così ripida. Mentre è utile assumere qualcuno con una laurea in comunicazione, pubbliche relazioni o un campo simile, non è sempre necessario se la persona ha una significativa quantità di esperienza rilevante.
Quando si tratta del ruolo del responsabile delle comunicazioni, ciò che la persona fa dipende dal ruolo della comunicazione aziendale nella vostra azienda. Potrebbe essere necessario che qualcuno si concentri solo su internet marketing, come siti Web, blog e social media. Potresti volere qualcuno che possa cercare pubblicità stampata nelle città locali o che possa inventare eventi straordinari. Potresti semplicemente voler assumere un responsabile delle comunicazioni per supervisionare le comunicazioni interne o costruire una intranet aziendale.
Ciò che un responsabile delle comunicazioni dipende anche dalle dimensioni del reparto comunicazioni. Se si dispone di un team composto da una sola persona, il gestore delle comunicazioni gestirà molte più funzioni rispetto a un reparto comunicazioni di grandi dimensioni. Con una squadra più piccola, dovrai dare la priorità a ciò che fa il tuo manager delle comunicazioni, dato che avrà così tanto tempo per svolgere il suo lavoro. Se supervisiona un dipartimento di comunicazione, è probabile che sia più disponibile quando si tratta di attività quotidiane e assume un ruolo più manageriale e di immagine più ampia. Quando si dispone di un dipartimento di comunicazione, è possibile avere una sola persona che gestisce Internet, una che gestisce la pubblicità, una che gestisce le relazioni pubbliche e una che gestisce le comunicazioni interne.
Il ruolo di un direttore o direttore delle comunicazioni varia anche a seconda che l'azienda sia una startup o una società più consolidata. In una startup, il direttore della comunicazione dedicherà molto tempo a creare strategie, a sviluppare un marchio, a ricercare mercati target, a testare tecniche di comunicazione e creare garanzie aziendali. Queste sono tutte cose che devono essere fatte prima che venga messo in atto un piano di comunicazione.
In un'azienda più esperta, il direttore delle comunicazioni ha una base da cui partire. Molte delle basi e delle ricerche sono già state fatte. Anche se potrebbero esserci opportunità per sviluppare una nuova strategia e un nuovo marchio, un direttore delle comunicazioni o un responsabile delle comunicazioni di un'azienda consolidata potrebbe impiegare più tempo per espandere ciò che è stato fatto prima o trovare nuove aree da esplorare.
Quando scegli qualcuno come direttore delle comunicazioni della tua azienda, assicurati di trovare qualcuno con una forte capacità di comunicazione e di persone, che sia organizzato e in grado di gestire molti progetti sotto la pressione di scadenza. Dovrebbero essere creativi, avere la capacità di scrivere in modo chiaro ed essere un giocatore di squadra.
Con la giusta strategia di comunicazione e direttore delle comunicazioni in atto, il tuo dipartimento di comunicazione è sicuro di prosperare.
