Mentre le aziende continuano a evolversi nell'era dell'informazione, le richieste e le esigenze dei team IT (information technology) si espandono. Sfortunatamente, i budget e il capitale non crescono di conseguenza, quindi i dirigenti e i dirigenti devono essere altamente selettivi nella ricerca di programmi che richiedono il supporto IT. Stabilire obiettivi per il reparto IT diventa difficile poiché le aziende cercano di bilanciare le operazioni in corso, le iniziative strategiche, il lavoro in garanzia e la manutenzione. Sviluppare obiettivi che consentano al team di sostenere le operazioni esistenti mentre si posiziona per un'ulteriore espansione.
Stabilire obiettivi per sostenere le operazioni esistenti. Esegui una valutazione sanitaria annuale del tuo dipartimento IT. Prima che il team possa soddisfare i bisogni e i desideri degli altri, deve comprendere i propri punti di forza e di debolezza per garantire finanziamenti e preparazione adeguati per gli impegni esistenti. Ad esempio, rivedere le statistiche sul rendimento relative al tempo di attività del sistema (disponibilità) o all'accuratezza dei dati (affidabilità); se queste aree non sono soddisfacenti, stabilire gli obiettivi per aggiornare o integrare i sistemi per migliorare queste aree.
Creare obiettivi per una visione strategica. Partecipa a Balance Scorecard, una serie di attività che aiutano dirigenti e leader organizzativi a comprendere e mettere in relazione la missione e la visione dell'azienda con i suoi obiettivi strategici. Questo risultato è ottenuto attraverso un processo in nove fasi che esamina la missione, la visione, le sfide, i fattori abilitanti e i valori dell'organizzazione con la prospettiva del cliente, dei responsabili dei processi aziendali e dei team di infrastruttura di supporto, come rilevato dall'Istituto Balanced Scorecard. La conoscenza diretta dei piani strategici dell'organizzazione e le visioni del team esecutivo aiuteranno i responsabili IT a pianificare in modo adeguato i cambiamenti e l'espansione imminenti. Se la società prevede di espandersi a livello globale, potrebbe essere necessario includere una revisione della potenziale espansione dell'infrastruttura e delle alleanze di fornitori offshore nella pianificazione futura.
Sviluppare obiettivi per integrare i canali critici generatori di entrate. Gestione della supply chain, gestione delle relazioni con i clienti, business intelligence e ambienti di collaborazione integrati sono le competenze chiave di tutte le aziende per promuovere l'efficienza, mantenere la competitività, gestire il flusso di lavoro, conservare e utilizzare la conoscenza in modo efficace e sfruttare i sistemi di social network. Se queste aree si trovano su sistemi disparati, stabilire gli obiettivi per integrarle per migliorare l'accessibilità dei dati e una maggiore business intelligence (conoscenza della tua azienda, dei clienti e dei fornitori).
Definire obiettivi che equilibrano le risorse. Sebbene l'esternalizzazione a terzi possa essere conveniente per determinati tipi di servizi di risorse, prendere in considerazione altre opzioni. L'autoapprovvigionamento (per educare gli utenti finali a un maggiore sviluppo) e l'insourcing (utilizzando specialisti IT) possono proteggere dati e tecnologie sensibili, migliorare il morale dei dipendenti e promuovere e sostenere continuità organizzativa e cultura.
Obiettivi di progettazione che mantengono l'attenzione sulla continuità e sulla contingenza. È facile da consumare con l'espansione e l'integrazione, ma ricorda che la disponibilità del sistema è tanto importante quanto la capacità. Milioni di dollari possono essere persi se la connettività viene interrotta per lunghi periodi di tempo.
