Quando non sei d'accordo con qualcuno, hai una divergenza di opinioni perché tu e l'altra persona hai interessi, valori, bisogni e intenzioni diversi. Non essere d'accordo con qualcuno non è una brutta cosa. Può essere considerato positivo, funzionale e naturale. Il disaccordo non deve condurre ad una lotta enorme. Il conflitto, d'altra parte, è una potente collisione o disputa di bisogni, valori, interessi e intenzioni tra due individui o comunità, gruppi, nazioni e organizzazioni.
Differenza
Il conflitto differisce dal disaccordo a causa del suo esito, che di solito è negativo. A volte il conflitto può essere costruttivo piuttosto che distruttivo e può portare a disaccordi intenzionali, il che si traduce in esiti positivi e un migliore processo decisionale. Il modo in cui viene gestito il conflitto determinerà il risultato.
Il lato negativo del conflitto
Perché il conflitto esista, le parti devono prima riconoscersi e capire che ogni parte ha idee opposte. È richiesta l'interazione tra le parti. Il conflitto, a differenza del disaccordo, è considerato una competizione malsana e disfunzionale. Include diffidenza, ostilità, mancanza o perdita di affinità e sospetto. Il conflitto si verifica quando i bisogni non sono soddisfatti o quando un gruppo o una persona viene vista come un ostacolo agli obiettivi di un altro gruppo o persona. Comporta anche una lotta per le risorse e il potere.
In disaccordo e in conflitto
Quando non sei d'accordo con qualcuno, può finire con una nota positiva. Il disaccordo ti costringe a cambiare, essere innovativo e trovare modi migliori di fare le cose, nonché sviluppare nuove competenze e utilizzare risorse migliorate. Il conflitto troppo spesso non si traduce in un risultato positivo. Più grande è il conflitto, più difficile è controllarlo, mentre un disaccordo può essere controllato, spiega Doug Hovatter dell'Università della West Virginia.
Come non essere d'accordo
Quando sei nel bel mezzo di un disaccordo, devi continuare a comunicare, ma devi farlo nel modo giusto. Sii consapevole della tua voce, della sua intonazione, del tuo tono, della velocità con cui stai parlando e di quanto tu stia parlando, e controlli i tuoi gesti non verbali. Non entrare in faccia a qualcuno - nel suo spazio personale - perché questo è invadente e sarà interpretato come una minaccia. Questo comportamento cambierà rapidamente un disaccordo in un conflitto.
Come rispondono le persone
Di fronte al conflitto, le persone tendono a rispondere ad esso in base alla loro comprensione della situazione piuttosto che guardare la situazione oggettivamente e arrivare a una percezione imparziale. Le tue reazioni e percezioni sono il risultato delle tue convinzioni culturali, i tuoi valori, genere, esperienza e le informazioni che hai.
Comunicazione
Se la comunicazione è aperta tra le parti, il disaccordo non deve necessariamente trasformarsi in conflitto. Se le persone coinvolte nel disaccordo si assomigliano, sono meno propense a entrare in conflitto in piena regola.
