Ad un certo punto, quasi tutti i luoghi di lavoro sperimenteranno conflitti tra colleghi. Il conflitto non è necessariamente una cosa negativa, comunque. Il conflitto sorge quando devono essere affrontati i problemi sul posto di lavoro. Affrontare il conflitto nel modo corretto può portare a tutte le parti chiamate a contribuire a risolvere il problema che porta al conflitto, aumentando così un legame di lavoro di squadra.
Sicurezza
Al fine di eliminare i conflitti sul posto di lavoro tra i colleghi, la direzione deve adottare determinate misure di sicurezza. Questi aiutano a creare un'atmosfera di mutua sicurezza. I conflitti si risolvono più facilmente quando tutte le parti interessate si sentono al sicuro, consentendo loro di parlare liberamente e affrontare qualsiasi problema che porti al conflitto. Ai fini della risoluzione del conflitto, l'incontro si verifica quando la possibilità di interruzione è ridotta e consente ai lavoratori e ai mediatori di concentrarsi pienamente sulle questioni in discussione.
Comunicazione
La comunicazione è essenziale per creare un ambiente di lavoro salutare. Quando la comunicazione si rompe, crea conflitto tra i lavoratori, portando ad una perdita di produttività ed efficienza. Ad esempio, se un supervisore viene incaricato di consegnare 800 unità di un prodotto ma non le trasmette a un gruppo che normalmente produce 700 unità, possono verificarsi conflitti quando l'aumento dei numeri di produzione non si concretizza. Assicurarsi che le linee di comunicazione siano sempre aperte e accessibili sul posto di lavoro può disinnescare i conflitti prima che si verifichino.
Risoluzione personale
Il conflitto sul posto di lavoro non deve coinvolgere nessuno al di fuori delle parti in conflitto. Se un lavoratore si trova ad avere problemi con un altro lavoratore, affrontare direttamente il problema potrebbe consentire di identificare il problema. Se entrambe le parti hanno accettato di ascoltare ciò che l'altra parte ha da dire, trattandosi l'un l'altra con rispetto e cortesia, il conflitto potrebbe essere evitato.
stili
Esistono diversi stili per gestire i conflitti sul posto di lavoro. Ogni stile ha vantaggi e svantaggi. Ad esempio, un lavoratore che utilizza uno stile competitivo di risoluzione dei conflitti potrebbe semplicemente prendere una decisione quando è necessaria una risposta immediata. Mentre questo ha il vantaggio di portare a termine il lavoro quando è necessario, ha lo svantaggio di far sentire gli altri esclusi dal processo decisionale. Qualcuno con un metodo di evitamento per affrontare il conflitto potrebbe semplicemente ignorarlo, il che ha il vantaggio di impedire che una situazione degeneri, ma anche lo svantaggio di mostrare debolezze sul posto di lavoro.
