Sia che si svolga di persona, su Internet o per telefono, la comunicazione interpersonale comporta lo scambio di informazioni tra almeno due persone. Mentre la dinamica di due persone è essenziale, la comunicazione interpersonale può avvenire anche tra gruppi più grandi. Gli elementi centrali della comunicazione interpersonale includono fattori non verbali, paraverbali e verbali. Questi elementi funzionano sia individualmente che insieme per migliorare l'esperienza.
Fattori non verbali
Gli elementi non verbali della comunicazione interpersonale coinvolgono l'effetto del linguaggio del corpo sull'interpretazione dei segnali verbali. Il contatto visivo, in cui l'oratore tiene lo sguardo del pubblico, è una componente essenziale della comunicazione interpersonale non verbale. La postura del corpo influisce anche sulla ricezione del messaggio, con la sensazione di affaticamento o di orientamento che implica una mancanza di interesse. La posizione delle braccia, delle mani, delle gambe e dei piedi aggiunge ulteriori elementi, mentre certi gesti come l'agitarsi o la schermatura del corpo con le braccia incrociate implica che la persona non è aperta all'esperienza.
Fattori Paraverbal
Gli elementi paraverbali includono fattori come il tono della voce, il tono e il ritmo della parola. Questi funzionano con gli elementi verbali della comunicazione interpersonale per aggiungere enfasi a certe idee che vengono espresse. Inoltre, il modo in cui un oratore sottolinea determinate sillabe o parole può influenzare il significato del messaggio trasmesso. Anche il volume ha un effetto. Le parole pronunciate con più volume hanno un'importanza maggiore di quelle presentate ad un volume normale o inferiore.
Fattori verbali
Stile di linguaggio, grammatica e scelta delle parole giocano tutti importanti ruoli verbali nella comunicazione interpersonale. Questi elementi aiutano a controllare il messaggio presentato, influenzando notevolmente la qualità e la formazione del messaggio. L'organizzazione e la scelta delle parole possono aumentare la chiarezza e l'efficacia del messaggio attraverso segnali formali e informali contenuti nella lingua.
Combinare i fattori
Mentre ciascuno dei fattori nella comunicazione interpersonale funziona indipendentemente per aumentare l'efficacia dei messaggi che sono collegati tra due o più persone, questi elementi devono lavorare insieme per assicurare chiarezza e comprensione. Costruire il messaggio e consegnarlo in modo chiaro e conciso aiuta a evitare interpretazioni errate e confusione. Assicurandosi che il messaggio venga comunicato chiaramente la prima volta, l'oratore promuove anche un livello più efficiente di comunicazione in cui il messaggio non dovrà essere ulteriormente analizzato o ripetuto per garantire una corretta comprensione.
