Il mercato di riferimento è il gruppo di persone che una comunicazione sta cercando specificamente di raggiungere. Questo è un concetto vitale nelle strategie di marketing aziendale, in cui le aziende cercano di aumentare la propria quota di mercato facendo appello direttamente a determinati tipi di clienti in base ai dati demografici. Mentre il messaggio stesso è sempre importante, il mercato di riferimento impone quale tipo di messaggio dovrebbe essere creato e quali qualità dovrebbe avere. Molti aspetti della comunicazione dipendono da questa comprensione.
Focus Savings
La scelta di un mercato target consente a un'organizzazione di concentrare il proprio messaggio su un gruppo selezionato di persone. Il gruppo può essere grande o piccolo, ma in entrambi i casi, l'organizzazione può stabilire obiettivi chiari per raggiungerli e risparmiare i costi associati al tentativo di raggiungere tutti allo stesso modo - uno sforzo alla fine inutile. Concentrarsi su uno specifico mercato di riferimento può anche far risparmiare tempo nella creazione e realizzazione di materiali di comunicazione.
Scegliere un canale
Avere un mercato di riferimento consente inoltre all'organizzazione di scegliere i canali appropriati per comunicare con esso. Ad esempio, le forme di comunicazione online tendono a funzionare meglio con le generazioni più giovani che hanno familiarità con i social media e, peggio ancora, con le generazioni più vecchie che non usano il computer spesso. Poster e banner funzionano meglio quando comunicano con un pubblico locale, mentre i seminari funzionano meglio per raggiungere un gruppo di persone che altrimenti potrebbero avere vincoli di tempo. Messaggi testuali e vocali si rivolgono anche a diversi gruppi di persone. Il mercato di riferimento dovrebbe sempre dettare il miglior canale di comunicazione.
Abilitazione della comprensione
Più un'azienda comprende un mercato di riferimento, meglio è in grado di costruire comunicazioni per raggiungerle e intendere esattamente cosa si intende. Un buon esempio di questo vantaggio sono le culture al di fuori di quelle a cui appartiene l'organizzazione. Culture diverse hanno lingue diverse, segnali non verbali e usanze che creano diversi ambienti di comunicazione che possono distorcere o negare la comunicazione da coloro che non sono consapevoli di tali differenze.
Attrarre obiettivi
Un'organizzazione con una profonda comprensione di un mercato di riferimento sarà in definitiva in grado di capire che cosa ritenga importante quel mercato; di quali norme, valori o virtù essi modellano le loro vite; e quali sono i bisogni che hanno. Questo tipo di comprensione più approfondita consente alle organizzazioni di comunicare i messaggi in modo tale che il pubblico possa immediatamente capire e identificarsi con essi.
