Comprendere le tecniche di comunicazione inefficaci può aiutarti a migliorare le tue capacità comunicative sul posto di lavoro. Alcune delle tecniche più inefficaci, come urlare di rabbia, ridicolizzare gli altri o semplicemente non ascoltare possono sembrare ovvi, ma a volte si presentano in modi sottili. La comunicazione coinvolge il linguaggio del corpo, l'ascolto e la discussione attiva di argomenti, così come le parole che parli o scrivi per gli altri.
invalidazione
In definitiva qualsiasi tecnica di comunicazione che faccia sentire gli altri invalidi è in definitiva inefficace. L'invalidazione degli altri include l'interruzione, la modifica del soggetto o le azioni fisiche che mostrano che la tua attenzione è da qualche altra parte che sull'oratore. Scremare le comunicazioni e-mail può anche essere una forma di invalidazione. Ad esempio, se un collega ti invia un'email discutendo diversi punti su un progetto e rispondi solo a uno, il messaggio che stai inviando al collega è che il suo indirizzo email non era abbastanza importante per poter leggere e considerare l'intero messaggio.
Incoerenza e menzogne
Le menzogne vere sono inefficaci non solo perché contengono disinformazione, ma anche perché abbattono la fiducia. Una volta che colleghi o dipendenti hanno appreso che hai mentito, tutte le comunicazioni future saranno soggette a sfiducia, rendendole inefficaci. Anche se non stai mentendo, messaggi misti o incoerenza renderanno la comunicazione inefficace. Ad esempio, se cambi idea di frequente, dicendo agli altri che un obiettivo aziendale è una cosa a un certo punto, quindi cambiandolo senza una forte motivazione, altre comunicazioni su argomenti simili saranno considerate soggette a cambiamenti. Dire una cosa mentre il tuo linguaggio del corpo parla diversamente riduce anche gravemente l'efficacia della tua comunicazione. Ad esempio, dicendo: "Sono davvero impressionato dal tuo lavoro" mentre la tua espressione facciale, toccando il piede o gli occhi vaganti comunicano il messaggio "Sono annoiato" o "Non mi interessa" può equivalere a una bugia nel tuo gli occhi dei colleghi.
Frasi Jargon e Catch
Frasi di cattura alla moda o cliché ripetuti possono intorbidire il messaggio che stai cercando di comunicare. Piuttosto che usare frasi come "Pensa fuori dagli schemi", cerca di essere il più specifico e chiaro possibile. Ad esempio, se desideri idee uniche, dai ai tuoi dipendenti e colleghi esempi di come le persone in altri settori hanno presentato importanti innovazioni. Usare il gergo, come acronimi che non sono di dominio pubblico a tutti i tuoi dipendenti, può offuscare la comprensione e far sentire gli altri esclusi dalla conversazione o ridicolizzati per non sapere cosa intendi.
Auto-Focus
Concentrare la conversazione su di te è una tecnica di comunicazione inefficace perché allontana gli altri dal soggetto. Può anche far sentire gli altri esclusi. Invece di frasi come "Voglio che questo progetto sia terminato entro il 13 marzo", considera un modo più inclusivo di affermare la stessa cosa, ad esempio "Abbiamo una scadenza del 13 marzo per questo progetto." Cosa dobbiamo realizzare per raggiungere questo obiettivo ?" Questo non solo include i tuoi colleghi nella tua lingua, ma inizia anche a coinvolgerli in una discussione sul progetto in un modo che consenta loro di esprimere le proprie preoccupazioni.
