Il benchmarking è un processo sequenziale che inizia con la consapevolezza di avere spazio per migliorare determinati processi aziendali e termina quando si adottano le misure necessarie per farlo. Lungo la strada, i leader aziendali o dei dipartimenti dedicano tempo ad analizzare gli sforzi delle organizzazioni di successo.
Nozioni di base
Il benchmarking è un processo che prevede la ricerca delle "migliori pratiche" in un particolare processo aziendale. Le aziende con obiettivi forti e un desiderio di miglioramento confrontano costantemente i propri processi aziendali con quelli dei leader del settore per trovare opportunità di crescita e miglioramento. A volte, un singolo leader del settore stabilisce lo standard, o benchmark, nella maggior parte dei processi aziendali. Altre volte, diverse aziende stabiliscono lo standard per l'eccellenza in specifici processi aziendali.
Comprendere e analizzare
Prima di poter fare un benchmark è necessario avere una conoscenza di base dei processi aziendali critici relativi al successo dell'azienda. Produzione, assemblaggio, distribuzione, marketing, vendite e assistenza sono esempi di attività aziendali ampie che è possibile analizzare. È inoltre possibile suddividerli in processi più piccoli, ad esempio il processo di recupero di inventario da un centro di distribuzione per il caricamento e la spedizione in un negozio. Una volta compresi questi processi fondamentali, è possibile esplorare le aziende di successo nei processi in corso di revisione per determinare in che modo lo fanno meglio, in modo più efficiente o con maggiore successo generale.
Trova il divario
Il punto di riferimento è di confrontare il tuo processo con quello della società che stabilisce lo standard. Desiderate identificare quali attrezzature, flussi di lavoro, tecnologia o attività utilizzate dal leader per eseguire meglio un determinato processo. Hai bisogno di trovare le cause del divario tra la tua produzione o efficienza e quella del leader in modo da sapere dove si trovano le opportunità di miglioramento.
Strategie e implementazione
Una volta individuate le lacune, i dirigenti aziendali, delle divisioni o dei dipartimenti devono considerare quali persone e risorse sono necessarie per raggiungere il punto di riferimento. Devono anche delineare eventuali modifiche ai flussi di lavoro o ai processi e fornire qualsiasi formazione necessaria ai dipendenti. Successivamente, queste strategie sono implementate. Man mano che gli sforzi vengono compiuti per colmare il divario prestazionale, si effettuano costanti valutazioni per motivare i miglioramenti e mantenere la consapevolezza di eventuali nuovi risultati ottenuti dai leader del settore nella costruzione delle migliori pratiche.
