I concessionari di automobili spesso eseguono operazioni di garanzia o di garanzia per la società di cui vendono le auto. Dovresti scrivere una lettera di reclamo se hai acquistato la tua auto da un concessionario e non sei soddisfatto del servizio, delle riparazioni o di qualsiasi aspetto della tua esperienza con il concessionario. Una lettera di lamentela educata ma ferma che descrive chiaramente la tua esperienza aiuterà la concessionaria a risolvere il tuo problema.
Prepararsi a scrivere il reclamo di assistenza al concessionario esaminando la garanzia oi documenti di garanzia. Trova le disposizioni sulla garanzia o sulla garanzia del rivenditore che coprono il tuo reclamo specifico al concessionario auto. Assicurarsi che la garanzia non sia scaduta e che il problema sia coperto dalla garanzia o dalla garanzia.
Apri il programma di elaborazione testi sul tuo computer. Apri un nuovo documento e digita la data nella parte superiore della pagina. Inserisci il tuo nome completo, indirizzo, città, stato e codice postale. Aggiungi le tue informazioni di contatto come telefono, cellulare ed e-mail sotto il tuo indirizzo. Premere "Invio" tre volte.
Digitare il nome del concessionario seguito dall'indirizzo del concessionario. Aggiungi una riga "Attenzione" dopo l'indirizzo e digita il nome della persona a cui stai inviando il reclamo. Premere "Invio" due volte.
Digita l'abbreviazione "RE:" (riguardante) e quindi descrivi il tuo veicolo includendo il numero VIN. Descrivi il problema con il veicolo e la data in cui il problema si è manifestato. Elenca le date in cui è stato eseguito il lavoro per provare a correggere il problema. Includi i nomi dei meccanici o di altri con cui hai discusso del tuo veicolo se conosci i loro nomi.
Scrivi il tuo saluto, "Gentile Signore o Signora" o digita il nome della persona se lo conosci. Descrivi dettagliatamente cosa vuoi che faccia il concessionario riguardo al tuo problema. Spiega al concessionario che ti aspetti che un rappresentante della società ti contatti immediatamente per quanto riguarda il tuo problema.
Chiudi la tua lettera ringraziando il lettore per il loro tempo e attenzione. Digita "Cordiali saluti" e premi "Invio" quattro volte. Digita il tuo nome completo e premi "Invio" due volte. Digita la parola "Attached" o "Enclosures". Premere "Invio" una volta, quindi digitare un elenco di documenti allegati alla lettera di reclamo.
Stampa il tuo reclamo su carta formato lettera. Stampa la busta. Fai una copia della tua lettera. Piegare la lettera originale con tutti i documenti pertinenti allegati. Affiggere la spedizione e spedire la lettera alla concessionaria.
Articoli di cui avrai bisogno
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Copia della garanzia / garanzia
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Elaboratore di testi
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Stampante
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Busta e francobolli
Suggerimenti
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Individuare il numero VIN dell'automobile (numero di identificazione del veicolo) sul lato sinistro del cruscotto, che è visibile dall'esterno attraverso il parabrezza o documenti di prestito, documenti di garanzia e titoli di veicoli.
Allegare una copia della garanzia / garanzia.
Allega copie degli ordini di lavoro completati se li hai.
Usa il controllo ortografico e grammaticale del tuo word processor per evitare errori imbarazzanti.
avvertimento
Non minacciare mai una persona nella tua corrispondenza.
Non usare mai una lingua offensiva o profana nella corrispondenza.
Evitare l'uso del gergo.
Non utilizzare le abbreviazioni a meno che non siano conosciute come "VIN".
