Uno stakeholder è un individuo o entità che ha un interesse nel successo di un'azienda o organizzazione. Gli stakeholder primari hanno un interesse diretto nell'organizzazione, al contrario di un interesse indiretto. In genere questi soggetti mantengono i propri mezzi di sostentamento direttamente attraverso l'organizzazione o si avvalgono dell'organizzazione in modo diretto.
Stakeholder vs. Azionista
È facile confondere i termini "stakeholder" e "azionista". Gli azionisti sono costituiti da tutte le persone fisiche e giuridiche che possiedono una quota della società. Mentre gli azionisti sono parti interessate nell'organizzazione, non tutte le parti interessate sono azionisti. Inoltre, gli azionisti sono le principali parti interessate, ma non sono le uniche parti interessate principali nell'organizzazione. Altri stakeholder primari includono, ma non sono limitati a, clienti e dipendenti. Una delle sfide della gestione di un'organizzazione consiste nel bilanciare le esigenze degli stakeholder primari e secondari.
Primario vs Secondario
La comprensione delle parti interessate primarie e secondarie, nonché i loro interessi e le loro influenze è essenziale per una gestione efficace dell'organizzazione. Mentre gli stakeholder primari hanno un interesse diretto nell'organizzazione, gli stakeholder secondari hanno un interesse indiretto. Ad esempio, gli stakeholder secondari potrebbero lavorare per un'istituzione separata incaricata di fornire supervisione per l'organizzazione, oppure potrebbero ricavare i loro mezzi di sostentamento da un'istituzione, come agenzie governative locali, che si affidano al successo dell'organizzazione per mantenere a galla le proprie agenzie. Questi due gruppi hanno spesso interessi comuni, ma talvolta hanno anche interessi in conflitto. È fondamentale per i leader organizzativi comprendere l'impatto dei bisogni e delle influenze di entrambi i gruppi.
Interessi delle parti interessate
Gli interessi degli stakeholder primari vengono generalmente presi in considerazione prima di quelli degli stakeholder secondari. Gli stakeholder primari, inclusi azionisti e investitori, hanno un interesse acquisito nel garantire che l'organizzazione riesca finanziariamente. I dipendenti fanno affidamento sull'organizzazione per garantire la sicurezza del lavoro e i fornitori si affidano all'organizzazione per acquistare beni e servizi. Questi interessi possono essere in conflitto a volte. Ad esempio, un aumento salariale dei dipendenti può talvolta essere possibile solo se i dividendi sono limitati.
Influenza degli stakeholder
Gli stakeholder primari hanno la capacità di influenzare direttamente il processo decisionale nell'organizzazione. Questa influenza può assumere molte forme a seconda del singolo stakeholder. Ad esempio, i clienti possono usare il loro potere d'acquisto per influenzare i leader organizzativi per prendere decisioni etiche. Dipendenti e investitori possono anche fare pressioni sui leader, influenzando il processo decisionale in un modo diverso.
