Un diagramma SIPOC è un tipo di mappa del processo tipicamente utilizzato nei progetti Lean Six Sigma per identificare gli elementi primari di un processo. Fornisce una vista macro che riunisce fornitori, input, processi, output e clienti. Questo articolo fornisce un metodo semplice ed efficace per creare un diagramma SIPOC con il tuo team.
Articoli di cui avrai bisogno
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Note adesive
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Marcatori a punta di feltro
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Carta da macellaio o spazio muro adeguato
Raccogli tutti i materiali di consumo e assicurati di avere ampio spazio per il lavoro della squadra. Appendi la carta sul muro e scrivi le parole "Fornitori", "Input", "Processo", "Output" e "Clienti" nella parte superiore del foglio, lasciando ampio spazio sotto per un sacco di note. Dare a ciascun membro della squadra una pila di note adesive e pennarelli.
Resisti all'impulso di iniziare a sinistra con i tuoi fornitori. Invece, inizia prima con il processo. Usa le note adesive per creare una mappa di processo di alto livello, bloccando non più di sette passaggi. Assicurati che il team accetti di aver creato una rappresentazione accurata del processo. Una volta che sei soddisfatto, passa alle uscite.
Chiedi al team di confrontarti con le uscite del processo. Ogni uscita dovrebbe essere scritta e affissa al muro. I risultati del processo non includono solo il prodotto o il servizio che stai consegnando, e non tutti sono desiderabili. Possono includere pratiche burocratiche, approvazioni, rottami e qualsiasi altra cosa tu possa pensare a quel risultato del tuo processo.
Guarda i risultati del processo e identifica i tuoi clienti. Nella maggior parte dei casi, il cliente non è la persona che alla fine acquisterà il prodotto o il servizio, ma i destinatari di ciascun output del processo.
Rivedere ogni passaggio della mappa del processo per determinare cosa è necessario per completarlo. Gli input possono includere materiali, persone, macchine, sistemi IT, informazioni o qualsiasi altra cosa necessaria per l'esecuzione del processo. Prendi più tempo con gli input e scrivi tutto ciò che riesci a pensare.
Elenca tutti i fornitori che forniscono i tuoi input. Questi potrebbero includere l'azienda che fornisce i tuoi widget, il team che ha eseguito i passaggi precedenti o il reparto IT. Non dimenticare i tuoi clienti. Sono spesso anche fornitori di un processo.
Suggerimenti
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Lo strumento SIPOC viene in genere utilizzato nelle fasi Definisci e Misura di un progetto Six Sigma, ma è anche utile nei materiali di formazione, nella documentazione di processo o durante la creazione di un processo da zero. Una volta completato, il SIPOC dovrebbe adattarsi perfettamente su un foglio di carta. Scatta foto digitali del lavoro del team. È più facile lavorare sul computer e non c'è il rischio che il post venga confuso.
