Le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) offrono vie di comunicazione aziendale cruciali per rimanere competitivi nelle economie locali e globali. Secondo il sondaggio US Census ICT, nel 2008 le imprese americane hanno speso 296,3 miliardi di dollari in attrezzature TIC.
componenti
Le TIC comprendono e-mail, telecomunicazioni e Internet e riguardano l'uso di computer, telefoni, fax e fotocopiatrici e una varietà di dispositivi di comunicazione mobile. Il termine si riferisce anche a documenti elettronici e altri contenuti, oltre a videocomunicazione, software e unità esterne.
Significato
Per competere nel mercato globale, le aziende utilizzano i siti Web per fornire informazioni sugli ordini e liste di prodotti online, consentendo lo scambio monetario con i clienti. I siti Web consentono inoltre alle aziende di ricevere un prezioso feedback sulle esigenze dei clienti e idee di miglioramento. Tramite e-mail, fax e dispositivi di telecomunicazione, le aziende generano una maggiore accessibilità attraverso comunicazioni quasi istantanee.
considerazioni
Per massimizzare i benefici delle TIC nelle comunicazioni aziendali, le imprese dovrebbero incorporare adeguate infrastrutture e formazione dei dipendenti per produrre lavoratori competenti in grado di monitorare e interpretare il feedback e comprendere l'uso dell'e-commerce e del software.
