La comunicazione sul posto di lavoro è essenziale per il lavoro di squadra. Non solo costruisce e mantiene relazioni, ma la comunicazione sul posto di lavoro facilita anche l'innovazione. I dipendenti che si sentono a proprio agio nel comunicare tendono ad accettare idee accettate a un tasso eccezionale. Senza la comunicazione sul posto di lavoro, ci saranno diversi problemi.
Problema 1: mancanza di standard
Quando i problemi di comunicazione sul posto di lavoro riducono gli standard, di solito è perché non ti senti coerente su come e quando i dipendenti comunicano. È una buona idea stabilire una politica di comunicazione per standardizzare i metodi usati per comunicare con colleghi e clienti. Evitare di affidarsi troppo a un tipo di comunicazione. Ad esempio, l'utilizzo della sola comunicazione verbale rende difficile il tracciamento delle conversazioni e delle informazioni.
Problema 2: barriere di comunicazione
Differenze nel background o nell'esperienza causano barriere tra alcuni dipendenti. Senza un terreno comune, i dipendenti possono trovare in relazione o comprendere ciò di cui altri membri del personale parlano in modo difficile. Le differenze culturali possono anche causare difficoltà nelle comunicazioni non verbali, causando messaggi misti.
Problema 3: miscelazione di lavoro e comunicazioni personali
Alcuni dipendenti tendono a mescolare le vite personali con le comunicazioni sul posto di lavoro. Le comunicazioni personali sminuiscono la professionalità in ufficio, che a volte porta a pettegolezzi sul posto di lavoro, portando a una diminuzione del morale o addirittura a accuse di molestie.
Problema 4: interpretazioni errate e ipotesi
La comunicazione è aperta all'interpretazione e talvolta viene interpretata in modo errato. Le persone spesso fanno delle ipotesi basandosi sulle informazioni che ascoltano o leggono, indipendentemente dal fatto che ascoltino o leggano correttamente. Gli indizi non verbali portano anche le persone a fare supposizioni che possono impedire la comunicazione. Ad esempio, un dipendente che evita il contatto visivo può far credere ad altri che sta nascondendo qualcosa quando potrebbe semplicemente sentirsi inferiore o timida.
Problema cinque: abilità di ascolto scadenti
La condivisione delle informazioni è solo una parte del processo di comunicazione. Forti capacità di ascolto sono essenziali per comunicare efficacemente e comprendere il messaggio che viene condiviso. I dipendenti che non riescono ad ascoltare o che non sanno ascoltare attivamente i loro colleghi rischiano di perdere informazioni o non sapere cosa sta succedendo.
Problema 6: mancanza di comunicazione fattuale
La comunicazione basata sui fatti è essenziale per una comunicazione efficace sul posto di lavoro. Se i dipendenti comunicano informazioni false o condividono informazioni di cui non sono sicuri, è probabile che causino ritardi nel completamento delle attività. È probabile che i manager che condividono informazioni false o condividano le informazioni senza prima verificarle possano turbare i dipendenti.
Problema 7: mancata comunicazione dispersa
La dispersione delle comunicazioni sul posto di lavoro si basa spesso su una catena di dipendenti che condivide le informazioni con gli altri. In alcuni casi, il relè di informazioni viene interrotto, lasciando alcuni dipendenti fuori dal giro. La rottura della comunicazione può portare a perdite di tempo, riunioni mancate, duplicazione del lavoro o altre interruzioni del flusso di lavoro.
Problema Otto: preoccupazioni sulla privacy
Molto poca comunicazione è in realtà privata, soprattutto in un ambiente di lavoro. La comunicazione verbale è facilmente sentita da altri in ufficio. I messaggi e-mail e i messaggi istantanei sul computer sono suscettibili all'hacking. Altri dipendenti possono leggere le tue spalle e vedere comunicazioni riservate. Le informazioni confidenziali trapelate creano un problema di responsabilità e possono danneggiare il business.
Problema Nove: atteggiamenti negativi
Atteggiamenti negativi interferiscono con il processo di comunicazione sul posto di lavoro. In alcuni casi, due impiegati possono non amarsi o non fidarsi l'un l'altro, creando un muro tra i due quando cercano di comunicare. Gli altri dipendenti semplicemente assumono un atteggiamento indifferente nei confronti del lavoro in generale, causando loro di non preoccuparsi di ciò che viene detto durante la normale comunicazione sul posto di lavoro.
Problema dieci: mancanza di follow-through
Una volta che le informazioni sono disperse nell'ambiente dell'ufficio, le azioni specifiche si svolgono in base alle comunicazioni. Ad esempio, dopo una riunione per discutere la direzione di un progetto, i partecipanti probabilmente dovranno completare le attività in base a ciò che hai discusso durante la riunione. Se la comunicazione non lascia ai dipendenti una chiara idea di come seguire le azioni, è probabile che si verifichi un guasto e un lavoro incompiuto.
