Ci sono diverse aziende sul mercato che commerciano esclusivamente online. Nella creazione di un business online, il proprietario dovrà passare attraverso le stesse procedure di un business tradizionale, nella formulazione di un business plan, elaborando una dichiarazione di missione e gestendo altre questioni amministrative. Tuttavia, ci sono una serie di vantaggi e svantaggi di operare in un business online, punti che vale la pena considerare mentre ti prepari a lanciare la tua azienda.
Costi ridotti
Il vantaggio principale di avere un business online è la differenza di costo rispetto alla creazione di una tradizionale azienda da ufficio. Sebbene ci siano commissioni associate alla protezione di un dominio e alla creazione di un sito Web, questi sono minimi rispetto al leasing e alla manutenzione di locali fisici.
Requisiti ridotti per il personale
Mentre in un punto vendita fisico il proprietario avrebbe bisogno di assumere un certo numero di agenti di vendita, con un business online molto del lavoro viene eseguito automaticamente. Ad esempio, l'acquisto di un articolo online non richiede un cassiere per il pagamento: un acquirente inserisce semplicemente i dati della sua carta e l'articolo viene pagato in pochi minuti.
Piu ampio raggio
Con un'attività online è possibile commercializzare la propria azienda su scala globale, raggiungendo potenziali clienti in altri paesi e continenti. Avrai bisogno di avere sistemi in atto per spedire i tuoi beni o servizi a questi luoghi lontani, tuttavia. Tuttavia, mentre un'azienda fisica può solo fare pubblicità ai clienti di un'area locale, avere un'attività online significa poter esporre la propria azienda a un gran numero di potenziali clienti.
Mercato saturo
Avere una presenza online significa, tuttavia, che sei circondato da altre aziende nel tuo settore, tutti desiderosi di esporre la propria azienda a un vasto pubblico. Di conseguenza, la tua azienda potrebbe perdersi in un mare di aziende simili, nel qual caso dovrai scoprire un prodotto o un elemento per la tua azienda che ti dà un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti.
Mancanza di interazione
Con una presenza fisica, i membri dello staff possono interagire con i clienti faccia a faccia. Ciò può impressionare l'acquirente e spingerli a condividere le proprie esperienze positive con gli altri. Alcuni acquirenti potrebbero preferire semplicemente l'interazione faccia a faccia, anziché acquistare i loro prodotti online. Si può faticare a sviluppare una relazione significativa con un acquirente quando si gestisce un business online.
Sistemi di supporto
Se un cliente acquista un articolo da un negozio fisico, solo per scoprire successivamente che è difettoso, può restituire il prodotto al negozio per uno scambio o un rimborso tramite un processo relativamente semplice. Tuttavia, se un acquirente in linea scopre che i propri prodotti sono difettosi, potrebbero essere necessari diversi giorni prima che il problema venga risolto, soprattutto se non si dispone di un sistema di assistenza clienti in funzione. Sarà necessario implementare una politica strutturata e un sistema per il rimborso di merci difettose per evitare la frustrazione dei clienti.
Connettività Internet
Potresti perdere molto tempo e denaro se, per qualche ragione, il tuo sito web non funziona e non può essere riparato per ore o addirittura per giorni. Ciò potrebbe dissuadere i potenziali clienti dall'acquistare un prodotto da te se ricevono un messaggio di errore quando tentano di visitare il tuo sito web e possono comunicare la loro scarsa esperienza con amici e familiari.
