Il marchio aziendale è un aspetto vitale della strategia di marketing complessiva di un'azienda. Il branding consiste in una serie di tattiche, azioni e linee guida che stabiliscono l'identità e i valori unici di una particolare azienda e dei suoi prodotti. Tuttavia, un marchio aziendale trascende quello che molte persone potrebbero pensare come un marchio che utilizza semplicemente un logo, una tagline o una particolare combinazione di colori. I marchi aziendali di successo riflettono anche i valori fondamentali della società, la personalità e la missione in ogni punto di contatto che un'azienda ha con i suoi potenziali clienti esistenti e passati.
Definizione del marchio della società
Gli esperti di marketing e di branding spesso formulano le loro definizioni preferite del marchio aziendale in vari modi. A volte le differenze tra le definizioni popolari sono lievi, ma a volte possono essere piuttosto significative. Una definizione operativa di Business Dictionary.com è: "Il processo coinvolto nella creazione di un nome e un'immagine unici per un prodotto nella mente dei consumatori, principalmente attraverso campagne pubblicitarie con un tema coerente." Ma non importa come si definisce la frase, il l'obiettivo del marchio aziendale è la differenziazione. In altre parole, lo scopo generale di una strategia di branding è sempre quello di aiutare a distinguere l'azienda o il prodotto in questione da altre potenziali soluzioni e concorrenti diretti sul mercato.
Il marchio inizia certamente con il nome stesso del prodotto o dell'azienda, qualunque sia l'oggetto dello sforzo di branding. Un buon marchio è il fulcro di una solida strategia. È il primo aspetto del marchio con cui i potenziali clienti entrano di solito in contatto. Di conseguenza, dovrebbe essere memorabile, unico e preferibilmente corto. Un marchio aziendale di successo si estende ben oltre il nome in cose come loghi, combinazioni di colori, caratteri e altro ancora. Il nucleo del marchio deve essere un nome univoco che l'azienda può proteggere e proteggere con successo dall'uso da parte dei concorrenti o dei marchi futuri.
Branding vs. Marketing
Il marchio è spesso confuso con il processo di marketing, ma i due concetti sono in realtà molto diversi. Tuttavia, svolgono un ruolo simile nell'aiutare la società a distinguersi in un mercato affollato. Il marketing è la pratica di promuovere la tua attività al pubblico di potenziali clienti e attuali. Il branding è il gruppo collettivo di segnali che l'azienda utilizza nel proprio marketing e pubblicità, nonché in tutti i suoi punti di presenza nel mondo, sia online che nel mondo "reale" quotidiano per distinguersi da tutti i suoi concorrenti.
La tecnologia, in particolare Internet, ha contribuito a ridurre le barriere all'ingresso nel mercato globale. Questo è ottimo per favorire un sano livello di competizione in tutti i campi o nicchie. Alcuni professionisti del marketing considerano la differenza come una tra la strategia del branding e le tattiche del marketing. Ma il marketing può anche essere visto come comprendente aspetti strategici e pratici orientati al compito. Il marchio aziendale dovrebbe sempre aiutare a guidare tutti i programmi e piani di marketing.
Il valore di un buon marchio aziendale
Un marchio aziendale attentamente elaborato e diligentemente adottato contribuisce ad aumentare il valore del marchio di un'azienda, contribuendo alla percezione positiva del marchio nelle menti dei clienti sia futuri che esistenti. L'equità del marchio è fondamentalmente il valore del marchio per l'azienda. Il forte patrimonio di marca si traduce in una serie di benefici positivi per la società e i suoi azionisti, tra cui:
- Maggior margine di profitto: Un marchio con una quantità significativa di brand equity può addebitare di più per i suoi prodotti e servizi. I clienti pagheranno felicemente un premio perché si fidano del marchio e si identificano con i suoi valori e la sua personalità.
- Maggiore ritorno sugli investimenti di marketing: Un marchio con una forte brand equity trova il suo budget di marketing più lontano ed è più efficace, consentendo all'azienda di concentrarsi sulle tattiche più produttive per promuovere quel marchio.
- Maggiore valore di condivisione: Un forte valore del marchio si traduce anche in un aumento del valore delle azioni della società.
Il valore di un marchio non è qualcosa che può essere influenzato artificialmente o creato durante la notte da un'azienda, e non è determinato da elementi di visual branding come loghi e tagline. Piuttosto, l'equità del marchio riflette l'esperienza generale del cliente con il nome e l'identità del marchio per un certo periodo di tempo. Passano i mesi e gli anni e accumulando esperienze più positive, il valore del marchio cresce naturalmente.
L'equità del marchio può aumentare o diminuire con la reputazione del marchio e della società. Ad esempio, al culmine del boom della tecnologia alla fine degli anni '90, la compagnia internet Pets.com ha sviluppato un patrimonio di marca significativo abbastanza rapidamente. Quando è diventato pubblico all'inizio del 2000, il valore azionario della società è iniziato a $ 11 ed è salito rapidamente a $ 14. Ma il giorno in cui la società ha annunciato che stava per essere dichiarata fallita solo nove mesi dopo, il suo valore azionario era crollato a 19 centesimi, insieme al suo patrimonio di marca.
Brand Equity e Goodwill
L'equità del marchio può essere considerata parte della buona volontà della tua azienda. Nel contesto aziendale, buona volontà significa semplicemente i sentimenti positivi che i clienti hanno per il marchio. È una misura di un bene immateriale che l'azienda possiede, che di solito non si presta facilmente ad essere assegnato ad uno specifico valore numerico, ma è incluso nella valutazione di un'azienda. L'avviamento comprende concetti così intangibili come l'equità del marchio, il riconoscimento del nome e la fedeltà alla marca.
Sentimenti di fiducia, soddisfazione degli acquisti e fedeltà alla marca possono anche essere visti come l'aumento del valore del marchio nel suo complesso. Come regola generale, maggiore è la buona volontà che la base di clienti prova nei confronti della propria azienda e più alto è il valore del marchio, maggiore è il valore complessivo dell'azienda.
Fondazione del marchio aziendale
Un marchio aziendale di successo consiste in un aspetto singolare e coerente che viene portato avanti su tutti i canali, dalla corrispondenza personale, dall'e-mail ai siti Web aziendali e ai social media. Innanzitutto, un marchio aziendale di successo è costruito sulla natura autentica della società, fondamento dei valori e della personalità dell'azienda. I valori dell'azienda sono in genere identificati dai proprietari delle aziende e dalla leadership e possono riferirsi a principi, come servizio, gioia, rispetto e altre caratteristiche immateriali.
La personalità del business, d'altra parte, è più immediata. È come l'azienda si comporta e interagisce con gli altri, compresi i suoi clienti e i potenziali clienti. Ad esempio, la società è rilassata e divertente? O è più tradizionale, conservatore e riservato? Proprio come le persone, le aziende hanno una personalità che può aiutarle a distinguersi dalla concorrenza.
Il marchio aziendale dovrebbe sempre poggiare sui fondamenti dei suoi valori e della sua personalità aziendale. Tuttavia, dovrebbe anche considerare quale scopo soddisfano i prodotti e i servizi dell'azienda e perché le soluzioni proposte dall'azienda sono superiori a tutti gli altri. Infine, il marchio dovrebbe prendere in considerazione i vantaggi dei prodotti e dei servizi aziendali per il cliente. Questi vantaggi dovrebbero essere chiaramente indicati in una strategia di branding aziendale scritta, almeno per scopi interni.
Elementi pratici di una strategia di marchio aziendale
Oltre al marchio aziendale, una strategia di marca di successo includerà una serie di altri elementi visivi, grafici e testuali. Primo fra tutti è una frase breve e accattivante, chiamata tagline, che aiuta a distillare l'essenza del marchio per il consumatore. Una buona tagline è essenziale per un marchio aziendale di successo. Crea un'ancora memorabile attorno alla quale gli altri elementi del marchio possono orbitare. Aiuta i clienti potenziali e quelli esistenti a identificare il marchio, i suoi valori fondamentali e la sua personalità. Un grande slogan cattura l'essenza dei vantaggi del marchio per i clienti e li fa desiderare di acquistare da quel marchio.
D'altra parte, una brutta tagline è probabilmente peggiore di nessuna tagline e può danneggiare seriamente l'equità del marchio. Scegliere una frase che non entri in risonanza con il pubblico principale dell'azienda o, peggio, offendendole attivamente, creerà associazioni negative nella mente dei clienti.
Anche gli elementi visivi del marchio sono critici. Il logo del marchio è un disegno o un'immagine grafica contenuta che aiuta a cementare visivamente il marchio. Di solito include lo schema cromatico principale del marchio. La maggior parte dei grafici esperti nel design del logo limitano le scelte cromatiche a due o tre toni per mantenere il logo semplice e facile da ricordare e identificare visivamente. Allo stesso modo, gli elementi di branding dovrebbero incorporare scelte di font attentamente considerate. Il carattere o il carattere tipografico corretto può avere un impatto profondo sull'identità del marchio risultante, mentre la scelta errata dei caratteri può cadere piatta e non avere alcun impatto.
Un altro aspetto meno tangibile dell'identità di marca è una voce di marca coerente in tutti i canali di marketing e comunicazione. Post di blog, social media, copia pubblicitaria e contenuto statico del sito web dovrebbero tutti sembrare come se venissero comunicati da una singola entità: il marchio stesso. La voce del marchio include tono, vocabolario e uno stile o una personalità indefinibili che trasmettono ai lettori la sensazione di cosa significhi interagire con questa azienda come cliente o cliente. Le linee guida sulla marca possono includere anche un elenco di caratteristiche che la voce del marchio dovrebbe evitare. Più un marchio può aiutare i futuri creatori di contenuti, più precisamente possono seguire queste linee guida in futuro.
Perché hai bisogno del marchio aziendale
È fondamentale tenere a mente una cosa: la tua azienda avrà un marchio, indipendentemente dal fatto che tu prenda provvedimenti per progettare e implementare uno o meno. Questo perché un marchio è in gran parte il modo in cui il mondo vede la tua azienda. I tuoi clienti, lead e potenziali clienti, così come i tuoi fornitori e concorrenti, formano un'opinione su chi sei, cosa fai e quanto bene lo fai. Tutti formeranno la percezione dei valori, della personalità e della reputazione del tuo marchio.
In questo senso, un marchio aziendale è molto più di una semplice raccolta di caratteri, immagini e tagline. Piuttosto, un marchio si svilupperà inevitabilmente, anche nel vuoto, nel corso della vita della società. Dato che un marchio esisterà inevitabilmente, ha più senso per un'azienda prendere l'iniziativa per affermare in modo affermativo il proprio marchio. Questo aiuta l'azienda a garantire che il marchio rifletta accuratamente la sua storia, i valori, la personalità e la missione.
Idee di branding aziendale
Lo sviluppo di un marchio aziendale accurato e di successo dovrebbe essere un processo guidato dal CEO, proprietario o altro leader in base alla visione del leader per l'azienda. Il marchio dovrebbe essere sempre coerente con gli obiettivi e gli obiettivi generali dell'azienda, al fine di riflettere la vera essenza e la filosofia unica dietro l'azienda.
L'amministratore delegato o altro capo del processo dovrebbe incorporare l'assistenza e l'input di un team di marketing esperto e l'input del cliente dovrebbe essere sollecitato e considerato. Dopotutto, un aspetto significativo di un marchio aziendale è la percezione del marchio da parte del cliente. Lavorare con i punti di forza percepiti rafforzerà e semplificherà il processo.
Infine, il marchio aziendale dovrebbe essere sempre aperto al perfezionamento e persino alla revisione completa, se le circostanze future lo richiedono. Le aziende si evolvono, così come i prodotti, i mercati e gli standard sociali di ciò che è accettabile. Quando ciò accade, anche il marchio aziendale dovrebbe evolversi.
