Per un successo continuo, un'azienda deve essere pronta ad adattarsi alle forze esterne. Per adattarsi, un'organizzazione deve riconoscere quali forze esterne possono provocare cambiamenti. Ignorare quelle forze esterne e fingere che un'organizzazione operi nel vuoto può portare al suo fallimento nel mercato o al suo collasso dall'interno.
Pressione del cliente
I clienti potrebbero partire e riferire che non sono contenti di come sono trattati, insoddisfatti del prodotto acquistato o insoddisfatti delle politiche dell'azienda. I clienti possono anche fare pressione mentre stanno ancora frequentando un'azienda facendo reclami. Questo è stato il caso presso la banca Lloyds TSB, dove tutte le spese di scoperto sono state ridotte in risposta a numerosi reclami dei clienti.
Cambiamenti di proprietà
Un'organizzazione può essere acquistata da un'azienda o da una persona esterna. Spesso il nuovo proprietario vorrà utilizzare un nuovo modo di gestire l'organizzazione che ha lavorato per esso in altre aziende. Il nuovo proprietario potrebbe pianificare di ridurre le inefficienze riducendo la forza lavoro, utilizzare un diverso metodo di gestione dell'inventario o avere una filosofia di gestione che richiederà grandi cambiamenti nell'organizzazione.
concorrenza
Le vendite potrebbero essere diminuite a causa della concorrenza di un'azienda simile che è sempre stata un avversario sul mercato o della concorrenza di una nuova società con un modo diverso di conquistare clienti. Se un'azienda vuole rimanere competitiva, dovrà reagire cambiando il modo in cui opera o modificando ciò che offre ai clienti. Mentre la competizione è di solito una parte inerente del fare affari, quella competizione può essere particolarmente minacciosa se proviene da un avversario che ha qualche vantaggio per cui l'organizzazione non era preparata.
Tecnologia
La tecnologia può portare cambiamenti positivi a un'organizzazione, aumentando l'efficienza o rendendo possibili nuovi prodotti. Può anche mettere in pericolo un'organizzazione che dipende dal vecchio modo di fare le cose. Un'azienda che affronta questa sfida può spesso trovare un modo per incorporare la nuova tecnologia e crescere, anche se questo non è sempre possibile.
Regolamentazione industriale
Il settore di cui l'organizzazione fa parte potrebbe essere soggetto a una nuova regolamentazione o potrebbe semplicemente cambiare le norme esistenti. Le nuove regole potrebbero riguardare solo una parte dell'organizzazione, ma è possibile che ogni aspetto del modo in cui opera l'azienda debba cambiare per essere conforme.
Eventi catastrofici
Un evento catastrofico può spazzare via un'impresa immediatamente, ma se tale attività continua a funzionare in seguito a qualche disastro, probabilmente dovrà cambiare. Potrebbe avere una forza lavoro ridotta, meno clienti, attrezzature danneggiate o clienti con esigenze diverse. Per rimanere in attività, tale organizzazione dovrà cambiare per adattarsi alle nuove circostanze e alle esigenze dei propri clienti.
