Una definizione del termine "comportamento del consumatore" può variare, ma semplicemente definita, si riferisce allo studio di come e perché i consumatori prendono decisioni di acquisto. Tuttavia, secondo gli autori del "comportamento del consumatore" Wayne D. Hoyer e Deborah J. Macinnis, il comportamento dei consumatori va oltre l'acquisto del prodotto o del servizio, per includere l'uso e lo smaltimento.
Studiare il comportamento
Studiando il processo che i consumatori passano per prendere una decisione di acquisto, i marketer possono identificare e raggiungere il loro mercato di riferimento, dando loro un vantaggio su dove fare pubblicità, come pubblicizzare e soprattutto, a chi fare pubblicità. Raccolgono meticolosamente, analizzano, archiviano e utilizzano i modelli di comportamento e le idiosincrasie dei consumatori per prendere decisioni, utilizzando il comportamento passato per prevedere il comportamento futuro.
Influenze
L'interrogatorio diretto dei consumatori sulle loro abitudini d'acquisto si rivela spesso insufficiente a causa di influenze che vanno al di là del controllo dei consumatori o persino del loro riconoscimento. A volte i consumatori non comprendono pienamente il motivo o il modo in cui prendono decisioni di acquisto, poiché il loro comportamento è una combinazione complicata di personalità, cultura, geografia, stato socioeconomico ed esposizione.
Precauzioni di marketing
Anche se i consumatori potrebbero non sapere cosa li spinge a comprare un prodotto, sono spesso certi di ciò che li allontana. I consumatori si lasciano influenzare facilmente per prendere una decisione di acquisto e altrettanto rapidamente smettere di comprare un prodotto, riporta "Science Daily", se le aziende alienano i consumatori promettendo più di quanto possano offrire.
Potenziale
In uno studio pubblicato nel numero di aprile 2011 del "Journal of Consumer Research", gli autori Itamar Simonson della Stanford University e Aner Sela dell'Università della Florida, Gainesville, hanno concluso che "le componenti ereditabili ereditarie e altre componenti intrinseche cablate svolgono un ruolo chiave nel comportamento e meritano molta più attenzione nel marketing e nella ricerca decisionale ". I marketer che cercano un vantaggio su dove fare pubblicità, come fare pubblicità e, soprattutto, a chi fare pubblicità, potrebbero anche concentrarsi su come i geni dei consumatori influenzano il loro comportamento.
