Quando si entra in un'azienda o in un altro stabilimento in cui vengono scambiati beni e servizi, il cliente dovrebbe sentirsi benvenuto. I prodotti offerti dovrebbero essere soddisfacenti per il cliente e l'esperienza del cliente nello stabilimento dovrebbe essere positiva. Ci sono momenti in cui questo non è il caso. In questa situazione, è importante che il cliente sostenga ciò in cui crede e presenta un reclamo contro l'azienda. Il processo di presentazione di un reclamo può sembrare facile, tuttavia richiede diligenza e determinazione per far sì che il reclamo venga ascoltato dalle persone giuste.
Scopri tutto ciò che puoi sulle parti coinvolte nell'incidente. Annota tutti i nomi e le posizioni che puoi raccogliere. Le informazioni rilevanti per la presentazione di un reclamo che coinvolge un negozio o un ristorante comprendono il momento dell'incidente, le parti coinvolte, una spiegazione dell'incidente, cosa dovrebbe essere accaduto e quali azioni, se del caso, sono state prese per cercare di risolvere il problema. In una situazione in cui un produttore o un'altra azienda che non entri fisicamente è coinvolto, annotare la data dell'incidente, i numeri di serie di tutti i prodotti acquistati, le informazioni sulla garanzia e le eventuali azioni intraprese se il cliente ha tentato di contattare il produttore originale o imprenditore.
Presentare un reclamo di Better Business Bureau. Vai al sito web di BBB e invia un reclamo. Assicurati che il reclamo soddisfi le linee guida sull'accettazione dei reclami della BBB. Quando sei sicuro di farlo, fai clic sulla scheda "Avanti" in giallo alla fine del paragrafo sulla prima pagina. Seguire le istruzioni fino alla fine del processo.
Presentare un reclamo alla Federal Trade Commission. L'FTC ha il compito di proteggere i consumatori degli Stati Uniti. Vai al servizio Reclami Assistant di FTC per presentare un reclamo contro un'azienda. Seguire le istruzioni sul sito Web per completare il reclamo e inviarlo all'FTC.
Presentare un reclamo al procuratore generale del proprio stato. Trova il numero di telefono del tuo procuratore generale, l'email o il sito web per presentare un reclamo sull'elenco all'indirizzo consumerfraudreporting.org. Molti avvocati generali hanno moduli per i reclami aziendali pronti per essere compilati dai consumatori.
Suggerimenti
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Queste agenzie sono tutte a disposizione per assistere il consumatore. Se un consumatore subisce un torto, è importante che queste entità siano informate del danno arrecato, in modo che l'assistenza possa essere fornita al consumatore e che l'azienda non permetta che si ripeta lo stesso tipo di incidente. Presentare un reclamo può aiutare il partito originale e impedire a innumerevoli altri di farsi male nello stesso modo.
avvertimento
Quando si presenta un reclamo al BBB, è importante ricordare che l'azienda deve essere un membro del BBB. Se l'azienda non è un membro, passare ai passaggi 3 e 4.
