Come tenere traccia della produttività dei dipendenti
Monitorare la produttività dei dipendenti implica una contabilità soggettiva e oggettiva. Misurare i numeri prodotti dal team di vendita è relativamente facile, ma capire come funziona il tuo team di supporto amministrativo e non commerciale richiede un diverso set di strumenti e una combinazione di finezza e matematica.
Identifica le metriche chiave
Il primo passo per monitorare la produttività dei dipendenti è identificare attività, obiettivi o processi misurabili. Obiettivi chiaramente definiti consentono al personale di comprendere cosa ci si aspetta da loro e come saranno misurate le loro prestazioni. Fornire ai dipendenti obiettivi e consentire loro di proporre suggerimenti per attività che possono essere quantificate e per le quali possono essere responsabili.
Le metriche tracciate attraverso una dashboard o altro dispositivo di monitoraggio potrebbero includere:
• Numero di chiamate effettuate
• Numero di derivazioni generate
• Numero di clienti serviti
• Numero di riunioni frequentate
• Numero di lettere scritte
Avvertimento:
Se non è possibile identificare le attività che possono misurare la produttività, è necessario fare un passo indietro. Le strategie di valutazione dei dipendenti incomplete finiscono per essere puramente soggettive quando gli obiettivi non sono chiaramente definiti. Inoltre, i dipendenti non comprendono completamente i loro ruoli nell'ottica di raggiungere gli obiettivi aziendali quando non sono in grado di misurare i loro progressi, che alla fine possono portare al disimpegno.
Impegnare i dipendenti a misurare la produttività
Nel suo rapporto del 2014, "State of the American Workplace", Gallup ha utilizzato sondaggi per misurare la produttività dei dipendenti in base al loro livello di coinvolgimento con il proprio lavoro.
"I luoghi di lavoro che disimpegnano i loro lavoratori soffrono di minore produttività, hanno meno probabilità di creare nuovi posti di lavoro e hanno maggiori probabilità di ridurre la loro forza lavoro", afferma il rapporto. "E se le aziende americane non trovano un modo per coinvolgere più lavoratori, avranno difficoltà a creare più posti di lavoro, rendendo difficile per gli Stati Uniti ottenere una crescita economica reale e sostenibile nel prossimo futuro".
Per raggiungere il massimo livello di coinvolgimento dei dipendenti, mentre si monitorano la produttività e i risultati della misurazione, includere il personale nelle strategie di valutazione dei dipendenti. Monitora la produttività dei dipendenti con una combinazione di strategie di valutazione dei dipendenti.
Inserisci dashboard operativi come i dispositivi riportati in Inside Analysis. Fornisci ai dipendenti sensori di rilevamento del movimento come menzionato dalla Harvard Business Review per misurare le informazioni elettroniche in tempo reale. Ma affidarsi pesantemente alle autovalutazioni, ai sondaggi tra i dipendenti e ai feedback dei manager per coinvolgere i dipendenti a partecipare all'autocontrollo perché lo desiderano, non perché lo stiate guardando.
Riconoscere la cultura aziendale
Misurare la quantità di tempo che qualcuno spende per e-mail personale o controllare gli account dei social media potrebbe essere controproducente, secondo l'autrice di gestione del tempo Laura Vanderkam. Questo tipo di scrutinio allontana i dipendenti e può portare a sfiducia e risentimento.
Invece, considera la cultura aziendale e il modo in cui influisce sul morale, monitorando i dipendenti e la produttività. I manager e i proprietari di piccole imprese che si affidano ai risultati invece di gestire micro-dipendenti ogni mossa tendono a ricevere maggiore buy-in e lealtà aziendale. Il tempo speso in più per parlare con i colleghi di lavoro e alcune visite a siti Web personali potrebbe effettivamente migliorare la produttività.
Mancia:
Monitora le tue attività per alcune settimane prima di rintracciare i dipendenti per avere un'idea dell'intrusione elettronica.Esamina i tuoi sentimenti su come viene guardato il tuo tempo. Determina se effettivamente puoi misurare tutta la produttività su base giornaliera e capire quali tipi di interruzioni possono effettivamente aiutare la tua produttività complessiva.
