Indipendentemente dall'industria in cui lavorano o dal numero di dipendenti che riferiscono a loro, tutti i supervisori devono possedere determinate abilità comuni per essere efficaci nei loro ruoli. Ad esempio, il capo di un dipartimento di tecnologia dell'informazione può sapere tutto di una nuova applicazione per computer, ma deve anche essere in grado di comunicare efficacemente tale conoscenza al proprio personale. Il soft skills training si riferisce ad argomenti che riguardano le relazioni interpersonali, piuttosto che la conoscenza "dura" che è di natura tecnica.
tipi
I corsi di soft skills rivolti ai supervisori coprono un'ampia gamma di argomenti perenni. Questi includono leadership, gestione, comunicazione, gestione dei progetti, diversità, problem solving, pianificazione della successione e assunzione di rischi, per citarne alcuni. Si definiscono "soft skills" perché non si concentrano su applicazioni o conoscenze tecniche, ma piuttosto su competenze che migliorano la produttività e la comunicazione tra supervisori e il loro personale.
Benefici
Data la natura competitiva del business, fornire ai supervisori una formazione adeguata è diventato fondamentale per la sopravvivenza aziendale. La formazione sulle competenze trasversali può aiutare a migliorare le relazioni tra supervisori e dipendenti contribuendo a promuovere un ambiente di lavoro che sia collaborativo ed efficiente. In effetti, questo porta spesso a migliorare le prestazioni generali della linea di fondo, poiché la motivazione dei dipendenti, la fedeltà e produttività aumentano.
Teorie / speculazione
Per anni, esperti di formazione e sviluppo hanno discusso sulla migliore piattaforma di distribuzione per i programmi di formazione sulle competenze trasversali che si concentrano sulle capacità di comunicazione. Mentre molti sostengono i costi più bassi coinvolti nelle opzioni di apprendimento basate sulla tecnologia, come le aule virtuali, i webinar e i CD-ROM ad autoapprendimento, altri insistono sul fatto che le abilità interpersonali possono essere insegnate solo attraverso le lezioni faccia a faccia.
Expert Insight
Secondo Impact Factory.com, la globalizzazione della maggior parte delle aziende ha portato ad un aumento nell'influenza di varie culture sul posto di lavoro. I supervisori devono essere in grado di gestire efficacemente le differenze tra il personale e la base di clienti, che stanno diventando sempre più diversificati e multiculturali. Pertanto, la formazione sulle competenze trasversali focalizzata su aree come la risoluzione dei problemi e le comunicazioni aziendali (compresa la condotta delle e-mail) sta diventando più importante.
Lasso di tempo
Il momento migliore per inviare supervisori per qualsiasi tipo di formazione sulle competenze trasversali è giusto prima che diventino responsabili della gestione delle prestazioni di uno staff di supporto. Troppo spesso le organizzazioni promuovono le persone in ruoli di supervisione con poca o nessuna formazione, ei risultati possono essere disastrosi e finanziariamente costosi. Saper fare cose come risolvere i conflitti tra i dipendenti e gestire un progetto in anticipo li prepara per tutte le sfide che possono affrontare come supervisore e garantisce che la transizione sia il più semplice possibile.
