I supervisori di supervisione seguono un assortimento di titoli nelle organizzazioni imprenditoriali. Di tutti i manager, lavorano più vicino ai dipendenti e ai clienti in prima linea. Sono generalmente incaricati dell'esecuzione delle direttive di alta e media gestione. Ciò include il monitoraggio delle prestazioni sul posto di lavoro dei dipendenti. Le abilità comunicative, la risoluzione dei conflitti, la delega e le valutazioni dei dipendenti sono alcuni argomenti fondamentali della formazione dei supervisori.
Abilità comunicative
Le capacità di comunicazione efficaci sono fondamentali per i supervisori. Possono essere responsabili di informare i lavoratori degli obiettivi, progetti e iniziative di business della dirigenza superiore. Aiutano anche i dipendenti con definizione degli obiettivi relativi alle loro mansioni. Le aree di formazione del supervisore possono coprire le capacità di ascolto e le tecniche di gestione per motivare i dipendenti attraverso efficaci tecniche di comunicazione.
La formazione dei dipendenti
Un supervisore supporta i dipendenti assistendoli nell'esecuzione dei loro dettagli di lavoro e aiutandoli a crescere professionalmente. Le competenze del supervisore necessarie per facilitare lo sviluppo dei dipendenti includono il coaching dei dipendenti, il feedback positivo e correttivo e l'assistenza ai dipendenti con definizione degli obiettivi.
Risoluzione del conflitto
La formazione del supervisore può coprire i passi fondamentali che i manager usano per risolvere i conflitti sul posto di lavoro. Gli obiettivi della formazione sulla risoluzione dei conflitti possono definire la terminologia chiave relativa a settori quali le abilità interpersonali, l'interdipendenza e il coinvolgimento emotivo. Un seminario o un workshop possono fornire informazioni come le fasi del processo di risoluzione dei conflitti. Può anche fornire suggerimenti per gestire la concorrenza dei dipendenti ed evitare di schierarsi.
Delegazione
La delega è un elemento determinante del ruolo di un supervisore. La delega corretta riduce lo stress e il sovraccarico. Un seminario di formazione può comprendere i passaggi per una delegazione di successo, tra cui "quando", "chi" e "come" della delega. I supervisori possono sottoporsi all'autovalutazione per determinare se sono micro-manager nel processo di delega e come lasciare andare le funzioni che possono essere delegate.
Valutazioni dei dipendenti
Le riunioni di valutazione sono importanti per i dipendenti. È qui che ricevono feedback dai supervisori. I supervisori possono apprendere le tecniche per creare un'atmosfera rilassante durante le riunioni di valutazione formali. Mentre il processo di valutazione varia ampiamente tra le organizzazioni, un workshop di supervisione può fornire una panoramica degli standard di settore per condurre riunioni di valutazione efficaci, nonché misure chiave di valutazione delle prestazioni.
