La forza lavoro americana del 21 ° secolo è un crogiolo di razze, generi, etnie, età, nazionalità e religioni diverse. Il moderno ambiente di lavoro è un mosaico di idee, convinzioni e opinioni diverse, che insieme creano un'atmosfera di diversità culturale. Le aziende che abbracciano e valutano queste differenze culturali non solo possono ridurre i conflitti e aumentare la conformità normativa, ma trasformano anche la diversità culturale in un vantaggio competitivo.
Ridurre il conflitto
Una maggiore diversità culturale sul posto di lavoro può talvolta portare a conflitti interculturali. Quando diverse idee e convinzioni si scontrano, i risultati possono variare da sentimenti feriti e tensione aumentata a ostilità diretta e persino alla violenza. Al fine di ridurre al minimo i conflitti e promuovere la comprensione, le imprese devono incoraggiare il rispetto e creare un'atmosfera di tolleranza. Secondo i consulenti di gestione del posto di lavoro Katherine Etsy, Richard Griffin e Marcie Schorr Hirsch, la promozione della diversità culturale può ridurre i conflitti e migliorare il morale sul posto di lavoro.
Conformità normativa
Le normative locali, statali e federali che vietano la discriminazione e promuovono la diversità sul posto di lavoro stanno costringendo le imprese a venire a patti con le questioni della diversità culturale. La Scuola di relazioni industriali e di lavoro della Cornell University sostiene che gli sforzi per promuovere la diversità culturale integrano le iniziative di non discriminazione e creano un ambiente di lavoro e una cultura organizzativa in cui è consentita la differenza per migliorare le prestazioni e la produttività.
Produttività incrementata
Sebbene la diversità culturale possa essere fonte di tensione, può anche rafforzare la produttività del posto di lavoro. Come sottolineano Etsy, Griffin e Shorr Hirsch, abbracciare e incoraggiare la diversità consente alle aziende di creare un ambiente in cui i lavoratori imparino dalle differenze degli altri, scoprendo nel processo nuovi modi di pensare ai problemi e trovare soluzioni. Rispettando le differenze culturali, le aziende possono aprire nuovi percorsi all'innovazione e promuovere una migliore soluzione dei problemi nelle loro organizzazioni.
Nuovo business
Promuovendo la diversità culturale, le aziende possono attrarre e trattenere nuovi clienti, identificare e sviluppare nuovi mercati e sviluppare nuovi prodotti per sfruttare opportunità commerciali che non sono disponibili per le imprese culturalmente omogenee. Ad esempio, come notano Etsy, Griffin e Shorr Hirsch, le agenzie federali e i governi municipali escludono dalla considerazione i potenziali fornitori e clienti che rifiutano di mostrare un impegno per la diversità. Inoltre, le organizzazioni che abbracciano la differenza culturale dei loro dipendenti aprono la porta a mercati culturalmente differenziati che altrimenti rimarrebbero invisibili.
Attrazione del talento
Poiché la forza lavoro americana diventa culturalmente più diversificata, le imprese che promuovono attivamente il rispetto per la diversità e favoriscono un'atmosfera di inclusione saranno in una posizione migliore per competere con talenti altamente qualificati e molto ricercati. Le donne e le minoranze rappresentano una percentuale sempre più ampia del pool di lavoratori disponibili e le imprese che sono in grado di attirare i propri lavoratori dalla più ampia gamma di talenti disponibili avranno un vantaggio competitivo rispetto alle società culturalmente omogenee.
