Come manager, ti aspetti che i tuoi dipendenti si comportino in modo professionale. I dipendenti difficili possono essere particolarmente difficili da gestire, in particolare se sono maleducati, irrispettosi e polemici. Questo tipo di comportamento può mettere alla prova la tua autorità, intimidire gli altri lavoratori e persino influire sul rapporto della tua azienda con i suoi clienti. È importante agire il più rapidamente possibile per rendere il dipendente consapevole del fatto che questo comportamento non è accettabile.
Delineare i comportamenti che sono inaccettabili in modo chiaro e calmo. Sii specifico quando li descrivi e informi il dipendente che dovrà affrontare le conseguenze se continua a mostrare questi comportamenti irrispettosi.
Emetti un avvertimento scritto. Utilizzare la carta intestata dell'azienda per digitare una lettera formale al dipendente. Descrivi gli incidenti specifici di comportamento inappropriato insieme a una dichiarazione che illustra le azioni che intraprendi se il comportamento si ripresenta. Firmare la lettera, consegnare una copia al dipendente e inserire un'altra copia nel file delle risorse umane del dipendente.
Costruisci un piano di miglioramento delle prestazioni. Delineare un piano che descriva i comportamenti che il dipendente deve interrompere immediatamente per rimanere impiegato. Chiamare un incontro con il dipendente e il superiore per discutere i dettagli del piano. Firmare il piano delle prestazioni e avere la direzione e il dipendente firmarlo prima di metterne una copia nel file del dipendente.
Notificare la gestione superiore se la mancanza di rispetto continua. Ricorda loro tutte le azioni che hai intrapreso per alleviare il problema. Richiesta di trasferire il dipendente a un altro dipartimento o interrompere il suo impiego.
Suggerimenti
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Richiedere la risoluzione solo se il dipendente dimostra chiaramente di non avere intenzione di migliorare il proprio comportamento.
