Misurare l'efficacia del sistema di qualità della vostra azienda è una parte essenziale del vostro programma generale di controllo della qualità. Anche se il tuo sistema di gestione della qualità non è registrato in uno degli standard degli standard degli standard internazionali, essendo ISO9001 un esempio, i tuoi clienti probabilmente controlleranno il tuo sistema. Per questo motivo, è importante disporre di disposizioni per misurare l'efficacia del sistema.
Creare una politica organizzativa che indichi l'intento della società in merito alla misurazione dell'efficacia del sistema di qualità. Questa dovrebbe essere una visione ampia del sistema generale di qualità che tocca le aree da monitorare, come la riduzione dei rifiuti, i miglioramenti dei processi e la verifica degli errori. Garantire che gli account dell'agenda di revisione gestionale vengano esaminati per verificare l'attuale rendimento di qualità rispetto alle prestazioni storiche e ai benchmark aziendali.
Documenta tutte le aree in cui misurerai la qualità rispetto a una linea di base dei dati esistenti. Se non si dispone di una previsione, stabilirne una all'inizio della pianificazione per questa iniziativa. I tuoi obiettivi di qualità devono essere misurabili e pertinenti alla tua politica di qualità. Alcuni suggerimenti includono: riduzione dei rifiuti, sia interni che esterni; miglioramenti del tempo di ciclo; richiesta di tempi di consegna quotati; sviluppo del fornitore; e riduzione delle scorte. Scegli le aree che offrono il beneficio più a lungo termine per la tua azienda.
Controlla e documenta i tuoi progressi per ogni categoria. Una revisione regolare dell'efficacia delle vostre iniziative di qualità costituisce la base di misurazione per l'efficacia complessiva del sistema di qualità. I risultati negativi non sono necessariamente indicativi di un sistema inefficace. Il modo in cui la tua organizzazione risponde con azioni correttive e mostra miglioramenti dimostrabili nel tempo produrrà risultati positivi.
Controlla il tuo programma regolarmente. Mentre il programma di audit interno è di per sé uno dei parametri per determinare l'efficacia del sistema di qualità, il programma dovrebbe rivedere il progresso di tutti gli obiettivi di qualità come sottocomponente dello stesso sforzo controllando le prestazioni dei dipendenti sul pavimento e la revisione della qualità record. Rappresenterà una prova oggettiva eccezionale che la vostra organizzazione sta prendendo molto sul serio la qualità generale e che avete documenti di qualità che dimostrano sia il monitoraggio che la misurazione del vostro sistema di gestione della qualità.
Suggerimenti
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Incontra il tuo top management trimestrale per esaminare i risultati. Questo è spesso un buon intervallo per vedere le tendenze a lungo termine. Riunioni più frequenti possono essere difficili da realizzare con programmi intensi.
avvertimento
Non scegliere troppi o pochi obiettivi di qualità per il monitoraggio e la misurazione in corso. Scegli sei, sette o otto aree critiche essenziali per la tua operazione. Più di quello potrebbe rivelarsi difficile da gestire. Meno di quello potrebbe non passare il controllo di un auditor di terze parti come uno sforzo serio.
