La teoria della leadership situazionale è stata creata dagli autori e dagli esperti di management Paul Hersey e Ken Blanchard nei primi anni '80. Secondo la loro teoria, ciò che è efficace gestione dipenderà sia dal compito coinvolto e il livello di maturità delle persone che l'individuo sta gestendo. Hersey e Blanchard definiscono la maturità in una varietà di modi, come la capacità di assumersi la responsabilità di un compito. Sottolineano che non esiste un unico stile di gestione migliore.
Stile di comando
Blanchard e Hersey distinguono diversi stili di leadership che sono efficaci a seconda del contesto in cui vengono utilizzati. "Raccontare" implica la comunicazione a senso unico, in cui un leader fornisce semplicemente dei comandi. "Vendere" implica dare comandi, ma anche impegnarsi in una conversazione che giustifica le decisioni. "Partecipare" implica una vera conversazione tra manager e dipendenti su quale corso prendere. "Delegare" implica consentire a determinate persone diverse dal gestore di prendere effettivamente le proprie decisioni in base ai giudizi.
Livelli di maturità
Hersey e Blanchard hanno quattro livelli di maturità di base nel loro modello, passando da M1 a M4. M1 descrive i dipendenti senza alcuna delle competenze di base per svolgere un lavoro e senza la capacità di assumersi la responsabilità. M2 descrive i dipendenti con alcune delle abilità di base ma senza la capacità di assumersi la piena responsabilità. M3 descrive i dipendenti con abilità ed esperienza, ma manca la fiducia in se stessi per la piena responsabilità.M4 descrive i dipendenti in grado di assumersi la piena responsabilità.
Ciclo di motivazione
Blanchard e Hersey descrivono un ciclo motivazionale di base con quattro passaggi, che un leader efficace è in grado di negoziare e portare avanti i propri dipendenti. D1 coinvolge lavoratori con bassa competenza e bassa motivazione. D2 coinvolge lavoratori con bassa competenza ma alta motivazione. D3 coinvolge lavoratori con alta competenza ma bassa motivazione. D4 coinvolge lavoratori con alta competenza e alta motivazione. Diversi gruppi di lavoratori saranno in diversi punti in questo ciclo di base.
Motivazione
Blanchard e Hersey attribuiscono una grande importanza alla motivazione come parte del processo di gestione. I migliori manager non sono quelli che si ripetono secondo una formula standard, ma quelli che trovano il modo di fare appello alla psicologia unica dei particolari impiegati con cui hanno a che fare. Diversi dipendenti avranno esigenze diverse e avranno bisogno di stili diversi per motivarli. La teoria della leadership situazionale è pensata per essere un approccio più organico alla gestione.
