La supervisione è l'atto di gestione attraverso la supervisione delle attività di una persona o di un gruppo. Il management sta organizzando, dirigendo e controllando gli altri. Per essere un supervisore efficace, è necessario impiegare continuamente tecniche di gestione della vigilanza comprovate.
Descrizione del lavoro
Per sorvegliare efficacemente gli altri, tu e i dipendenti dovete capire chiaramente il loro lavoro e cosa ci si aspetta. Una descrizione del lavoro dovrebbe descrivere le responsabilità generali dei dipendenti e le loro responsabilità chiave.
Una descrizione del lavoro dovrebbe anche prendere nota delle aree dei risultati chiave: i risultati che un dipendente dovrebbe produrre. Un esempio di area di risultati chiave è la riparazione del computer: "Il dipendente dovrebbe mantenere tutti i computer riparati e in buone condizioni operative". Il vantaggio di definire le aree chiave dei risultati è che si concentrano sui risultati piuttosto che sulle attività previste da un dipendente.
comunicazioni
Sii un buon ascoltatore. Ripeti ciò che senti per far capire agli oratori che hai capito. Sii paziente quando ascolti gli altri e non interrompili. Mantieni gli oratori concentrati se si spostano su argomenti che non sono rilevanti per la discussione. Usa il linguaggio del corpo per indicare che sei interessato.
Motivazione
Lodare e riconoscere un dipendente per un lavoro ben fatto. Impiega i dipendenti a fare qualcosa di giusto e informali al momento in cui lo riconosci. Offri supporto e incoraggiamento. Sollecitare idee e opinioni Le persone si sentono importanti quando si attribuisce un valore elevato alle loro idee. Prendi un interesse personale per i dipendenti. Mostrare la tua attenzione motiva gli altri a raggiungere gli obiettivi desiderati. Vendi dipendenti sui benefici del raggiungimento degli obiettivi. Rendere i dipendenti parte del processo di definizione degli obiettivi perché se si sentono parte del processo diventeranno più impegnati per l'obiettivo.
Valutazione
Prima di valutare formalmente la performance di un dipendente ogni anno, prendi appunti durante il corso dell'anno invece di fare affidamento su ciò che potresti ricordare. Quando si esamina una prestazione che è stata un problema, tracciare un profilo con il dipendente in cui il rendimento non è all'altezza delle aspettative. Chiedi al dipendente di riconoscere che c'era un problema e sollecitare le idee del dipendente su cosa si può fare per migliorare le prestazioni nel prossimo periodo. Sottolinea gli aspetti positivi delle prestazioni di un dipendente e loda il dipendente per un lavoro ben fatto in quell'area.
