FedEx è stata costituita nel 1971 e ha avviato le operazioni ufficialmente nel 1973 con 14 piccoli velivoli dall'aeroporto internazionale di Memphis. Tre decenni più tardi, l'azienda si è trasformata in un nome familiare ed è oggi un'azienda globale di logistica e supply chain management di proporzioni gigantesche. La principale forza dell'azienda risiede nelle sue capacità innovative. È costantemente alla ricerca di nuovi modi con cui aggiungere valore all'esperienza del cliente con l'azienda.
Know-how affidabile nel mondo degli affari
Uno dei punti di forza di FedEx è il suo know-how nel settore delle consegne. Ciò è stato ben dimostrato attraverso la riconfigurazione della logistica in uscita e della gestione delle risorse umane per avviare l'attività di consegna overnight. Il processo ha creato un servizio a valore aggiunto per il cliente di piccole proporzioni. Comprendendo che i clienti apprezzerebbero la possibilità di tenere traccia delle consegne, FedEx ha lanciato i propri servizi orientati al cliente e il sistema operativo di gestione o COSMOS. Fu questo sistema che introdusse la tecnologia informatica nell'industria navale in un modo davvero unico.
Assistenza clienti eccezionale
Un importante punto di forza è la capacità di FedEx di sviluppare continuamente nuovi modi per aggiungere valore ai clienti. Questo viene fatto incorporando nuove tecnologie e creando la propria tecnologia (COSMOS). Usano la tecnologia wireless per aiutare a rintracciare le consegne con maggiore efficienza. FedEx ha lanciato il proprio sito Web per consentire ai clienti di tenere traccia delle consegne personali dal ritiro alla destinazione. L'azienda ha compiuto un ulteriore passo in avanti per estendere i tempi di consegna in risposta alle esigenze dei clienti. Con un'enorme rete che copre 200 paesi, continua a mettere al primo posto le esigenze del cliente.
FedEx Corporate Philosophy
Un altro punto di forza di FedEx è lo slogan aziendale "People-Service-Profit." Il messaggio che l'azienda invia ai propri clienti è che vengono prima di tutto. Questo è stato un fattore di fiducia immediato soprattutto se combinato con il fatto che FedEx è praticamente un nome familiare. La filosofia del fondatore della società, Frederick Smith, è stata che prendendosi cura dei dipendenti, i clienti beneficiano dell'elevata qualità del servizio che ricevono dai dipendenti. Il profitto segue il continuo patrocinio della società da parte dei clienti.
La più grande compagnia di trasporti espressa al mondo
FedEx si è evoluta fino a diventare un attore leader nel settore dei trasporti, e i suoi servizi includono servizi di corriere notturno, soluzioni logistiche, servizi di trasporto merci e servizi di supporto alle imprese. La dimensione dell'azienda è la sua forza ed è la più grande compagnia di trasporti espresso del mondo. Una forte immagine del marchio, una rete che copre 200 paesi e una continua espansione internazionale hanno contribuito alla forza dell'azienda. FedEx è stata nominata la sesta società più ammirata di Fortune nel mondo e ha una politica di continuare a innovare per offrire servizi a valore aggiunto ai clienti.
